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段富輝:責(zé)任管理——從不確定性尋求到確定性尋求的蛻變！

企業(yè)管理

2016-01-20 10428

這與中國大多數(shù)從事人力資源管理的管理者們所言:“把人管好了事情就管好了”的謬論如出一轍。

人類面對險象環(huán)生的大自然，為了尋求安全，通常有兩種途徑獲得安全需求：

一種是內(nèi)心虔誠的祈禱，碰到問題或危險，我們習(xí)慣說“求求菩薩保佑、保佑～”，于是上帝、宗教、神靈的力量就出現(xiàn)在我們的精神世界。我們很多時候拜佛、求經(jīng)、禱告、祭拜祖先都是源自內(nèi)心深處安全感缺失的緣故。

這種途徑是通過祈求神靈的外部力量，不改變自我而最終屈從環(huán)境來獲取安全。

這種躲避危險的途徑，對人類而言是不確定性尋求思維，因為我們自己內(nèi)心很清楚神靈到底是否真的能否幫助我們，是不確定的。假如果真躲避了危險，我們認(rèn)為自己虔誠感動神靈，神靈顯靈；一旦失敗，我們則歸咎自身還不夠虔誠。

另一種是勞動與藝術(shù)創(chuàng)造，我們習(xí)慣說“做人就得靠自己，觀音也是泥菩薩，拜佛不如拜自己”，于是各種改造大自然的工具、方法、手段應(yīng)然而生。我們通過勞動創(chuàng)造、創(chuàng)新得到技術(shù)手段，最終獲得了安全的保障。

這種途徑是人類改變自我獲得技術(shù)后努力征服環(huán)境的結(jié)果。

這種規(guī)避危險的途徑，對于人類而言是確定性尋求思維。我們通過理性認(rèn)知自身的不足與缺陷，努力尋求各種工具方法來彌補自身，才得以統(tǒng)治在力量與軀體方面比人類更強大的老虎、大象的世界。

人類通常會同時運用這兩種途徑來應(yīng)對各種危險，前者構(gòu)成我們的精神寄托與信仰慰籍；后者構(gòu)成我們的求知與理性。前者是人在困難面前不確定性尋求的責(zé)任思維模式表現(xiàn)的代表，后者是人在困難面前確定性尋求的責(zé)任思維模式表現(xiàn)的代表。

強者不會因為有了信仰的力量，而回避危險，懈怠自身責(zé)任的努力；弱者也不會因為有虔誠信仰，逃避自身責(zé)任，而真正獲得安全庇護。強者把信仰當(dāng)成自我責(zé)任驅(qū)動的精神療傷與自我修復(fù)的對象；弱者把信仰當(dāng)成自我責(zé)任推卸，逃避現(xiàn)實的借口。

傳統(tǒng)責(zé)任管理習(xí)慣對人的“責(zé)任心、責(zé)任感”自覺性的推崇與幻想的思維，這其實和虔誠祈禱如出一轍，但結(jié)果并不湊效。這種重說教輕認(rèn)知責(zé)任本質(zhì)結(jié)構(gòu)（角色責(zé)任、能力責(zé)任、義務(wù)責(zé)任、原因責(zé)任）的做法恰恰忽視了人類可以借助有效責(zé)任管理理論思維的工具方法途徑——《精細化責(zé)任管控體系》的運用。

于是，《精細化責(zé)任管控體系》設(shè)法從當(dāng)代管理學(xué)的管理本源——理性責(zé)任管理出發(fā)，挑戰(zhàn)“責(zé)任心、責(zé)任感“這種過度感性且“不確定性尋求”傳統(tǒng)意識的知行觀。精細化責(zé)任管控體系》認(rèn)為，人類的責(zé)任思維教育不是對他人要求有責(zé)任心、責(zé)任感的“知”的“不確定性”說教層面上，而是要幫助人類如何把責(zé)任心、責(zé)任感分區(qū)為確定性尋求，并正確地把理性責(zé)任思維落實到“行”上，只有這樣的確定性尋求才會真正對人類的責(zé)任管理乃至其他的管理都有裨益。

精細化責(zé)任管控體系認(rèn)為:責(zé)任不是說教，也不是靠自我認(rèn)知，責(zé)任是通過人對“行為“的結(jié)果進行“鎖定”，讓人對行為結(jié)果的正確性產(chǎn)生積極影響責(zé)任才有效，否則，依靠虔誠的祈禱和自我認(rèn)知這兩種方式的責(zé)任管理是無效的。

為什么是這樣？這與中國千年的傳統(tǒng)教育是有關(guān)。傳統(tǒng)教育下的思維模式強調(diào)人和人“心”，而不強調(diào)人的行為和社會活動。這與中國大多數(shù)從事人力資源管理的管理者們所言:“把人管好了事情就管好了”的謬論如出一轍。
西方現(xiàn)代科學(xué)管理研究對組織行為學(xué)的研究則認(rèn)為:人的思想和意識是由環(huán)境和行為決定，而行為是由事決定。中國人在管理人時強調(diào)對人“心”的控制，西方現(xiàn)代管理在管理人時強調(diào)對“行”為的控制，所以，我們在責(zé)罵某個人不負責(zé)任時，首先想一想:這人的行為是否鎖定？如果沒有，管理就是本末倒置！

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