第一節 培訓的重要性 培訓對企業的重要性 培訓對員工的重要性 第二節 培訓體系建設 培訓的五大困惑 培訓體系建設的必要性 培訓體系建設構成 培訓體系建設常見誤區 第三節 培訓體系建設的實施 培訓制度與流程建設 培訓激勵機制建設 內部講師隊伍建設 課程體系建設 培訓資料庫建設 員工培訓檔案管理與應用 第四節 培訓需求分析 培訓需求的來源 培訓需求分析工具與運用技巧 培訓需求分析結果評估與應用 第五節 培訓計劃與預算制定 培訓目標設定 培訓內容及課程安排 培訓的組織與實施 第六節 培訓效果評估 一級評估方法與應用技巧 二級評估方法與應用技巧 三級評估方法與應用技巧 四級評估方法與應用技巧 培訓總結與改進 練習：培訓需求分析與培訓計劃制定實操練習