第一節 績效管理相關概念 績效管理相關概念 績效管理的理論基礎 典型的人性假設理論 目標管理的激勵原理 激勵的原理圖 激勵的類型 績效管理的重要性 績效管理的目的 績效管理的作用 傳統與現代績效管理方式的區別 第二節 績效管理的基礎工作 推行績效管理的前提條件 績效管理制度的推行與規劃 如何確保管理干部的配合與執行 選定推行部門的注意事項 推行績效管理的深度與廣度 宣傳、教育、培訓與溝通 第三節 KPI關鍵業績指標體系的建立 績效指標設定的原則 設定前需要確定的要素 指標的制訂等級 公司指標確定的流程 公司指標確定指導建議 分解KPI 的二條主線 績效考核指標的設計 指標描述和定義 指標權重的確定與關鍵點 確定權重指標的方法 不同管理層次的考核內容建議比例 定量指標計算標準的確定 第四節 績效管理的實施 績效管理的循環流程 績效目標的來源 確定績效目標的流程 績效目標的設定原則 工作計劃的制訂 績效薪酬體現方式 績效報酬的設定 ■績效輔導與過程監控 績效管理的過程輔導的方法 績效輔導主要工作 ■績效考核 績效考核的原則 有效績效考核體系的特征 績效考核的六項要素 績效考核者的確立 考評時間與內容 績效考核的方法 績效考評的起點 考評的步驟 考核結果評定 考核結果分布方法 影響考核公正的因素 如何避免考核中的不公正性 ■績效反饋與面談 績效面談的準備 如何制訂績效改善計劃書 ■考核結果的應用 考核結果應用的十種技巧 ■制度與標準化 績效管理手冊的制定 績效管理制度的制定 第五節 績效管理成功的原則 成功的八大原則 避免出現的誤區 練習：KPI指標設計實操練習