一、認識人力資源管理 人力資源管理的重點工作：選人、育人、用人、留人 二、人力資源管理分工 部門經理與人力資源部在人力資源管理上怎么分工合作？ 三、選人——選對人比培養人更重要 你平時是如何選人的？ 1、 崗位職能設計 ――該崗位有哪些必要條件？ ――主要工作內容有哪些？ ――核心工作流程是什么？ ――最主要的價值在哪里？ 2、 哪些渠道可以招人？ ――內部招聘、外部招聘 ――招人要走什么流程？ 3、 面試前要準備什么？ ――看簡歷 ――約時間 ――定場地 4、 面試中判斷什么？ ――性格、價值觀、能力 ――專業經驗有沒有 ――有沒有培養潛力 5、 面試后做什么？ ――評估表怎么填 ――試用期工資怎么定 ――什么時候可以上崗 四、育人——幫助下屬快速成長 1、 新人在試用期 ――首先要學什么 ――誰來教他 ――誰來關注他 ――感覺不合適怎么辦 2、 快速有效提升工作能力 ――說給他聽 ――做給他看 ――讓他試試 ――指導改進 3、 做下屬學習的榜樣 ――要求別人先要求自己 ――完善自己的人格 ――加強自我學習成長 ――及時幫助下屬解決問題 4、 不斷激勵下屬成長 ――目標激勵 ――授權激勵 ――溝通激勵 ――信任激勵 ――寬容激勵 ――競爭激勵 ――獎罰激勵 ――榜樣激勵 五、用人——發現部屬的特征從而用好人 1、 80后為什么難管？ ――獨生子女 ――有個性 ――叛逆心理 2、 給下屬分配工作任務 ――制定階段目標 ――有人負責跟進 ――檢查工作完成情況 ――評價工作成績 ――找出問題并解決 3、 管理者常犯的錯誤 ――把自己當民意代表 ――跟員工一起抱怨 ――凡事事必躬親 ――喜歡擺架子 ――動不動就訓人 ――沒有原則 ――承諾不兌現 4、 如何得到下屬的擁護 ――多關心下屬 ――多聽下屬的建議 ――多跟下屬商量 ――要以身作則 ――與下屬同甘共苦 ――對下屬一視同仁 ――多表揚、少批評 5、 如何給下屬做工作考核 ――按工作完成質量 ――按工作完成數量 ――按工作完成時間 ――按工作滿意度 六、留人——留住核心價值員工 1、 員工離職的原因有哪些？ ――工資待遇 ――發展前途 ――工作環境 ――工作強度 ――人際關系 2、 員工打算離職有哪些信號？ ――工作心不在焉 ――經常請假 ――老到外面接電話 ――跟同事抱怨想離職 3、 如何留住好員工？ ――幫助設計職業規劃 ――工作表現突出要獎勵 ――適當的升職機會 ――培養跟下屬的“感情” ――關注他的家庭 ――對公司充滿信心 4、 如何做好離職面談？ ――了解其離職的真正原因 ――重要崗位做好工作交接 ――感謝其為做出的貢獻 ――希望其遵守職業道德