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《案例教學設計》（1天） 案例可以把抽象的原理、概念等具體化，把他們置于一定的實際情景之中，學習者可以清楚地認識到這些原理、概念在實際生活中的用處、表現，增進其學習興趣和動力，提高其學習的有效性。案例
《進階培訓課程設計技巧》（2天） 本課程是針對那些已經在基本課程設計技巧上有了較好的基礎，希望提升到更高的水準。它將會給你循序漸進的結構化的模式以簡化和加速創新教學方式的設計，使你設計的材料既符合學員
《如何引導基于游戲的培訓課程》（2天） 本課程是針對以游戲為主要培訓形式的課程引導技巧，包括游戲的選擇、設計、帶領、引導及總結。 課程對象： 希望以游戲為主要培訓方式的培訓師，或者在你的培訓中經常會用
一、培訓的定位及需求調研 1． A.S.K.(知識、技能、態度)模型分析 2． 使培訓有效的關鍵環節分析 3． 需求調研的目的 4． 需求調研的路徑 5． 調研方法及關鍵問題 6． 基于業務結果的培
課程目標： • 了解人的一般心理現象及其規律對客戶購買決定的影響 • 掌握客戶心理中需要及動機的形成和發展的一般規律 • 如何辨別客戶人際風格的類型 •
一、 銷售渠道的分析 1. 營銷管理的“4P”策略與銷售渠道 - 產品策略 - 價格策略 - 推廣策略 - 通路策略 2. 產品分銷與銷售渠道的基本分析 - 產品分銷 - 分銷渠道 - 渠道組成 -
一、門店服務概念 營造親切的氣氛 豐富的專業知識 聆聽顧客的想法 了解顧客的需求 引起顧客的興趣 ɨ
• 客戶服務的基本觀念 - 為什么客戶服務是必需的？ - 客戶服務是什么？ - 客戶服務的目的是什么？ - 為什么客戶服務如此重要？ - 你了解你的客戶嗎？ • 客戶滿意 -
• 談判的基本概念 - 什么是談判 - 雙贏的基本原則 - 雙贏談判的特點 - 雙贏與談判中的回轉空間 - 談判與討價還價 • 談判的準備階段 - 準備立場 - 準備時間 -
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