• 談判的基本概念
- 什么是談判
- 雙贏的基本原則
- 雙贏談判的特點
- 雙贏與談判中的回轉空間
- 談判與討價還價
• 談判的準備階段
- 準備立場
- 準備時間
- 準備地點
- 準備道具
- 準備資料
- 準備籌碼
- 準備目標
- 準備策略
• 談判辯論階段
- 辯論:天賦本能
- 辯論中的觀察
- 辯論中的提問
- 辯論中的傾聽
- 辯論中的立場
• 談判的暗示階段
- 如何確認暗示
- 暗示的特點
- 如何利用暗示
- 發出暗示的技巧
• 談判的提議階段
- 提議引出目的
- 提議的程序
- 提議的方式
- 談判中的休會
• 談判的配套階段
- 什么是配套
- 配套使用的時機
- 配套使用的原則
- 配套中的問題
• 談判的議價階段
- 議價的目的
- 議價的戰術
- 如何進行最終的提議
- 如何探知及利用對方的底線
• 談判的結束及簽署階段
- 談判結束的時機
- 結束談判的方法
- 簽署時的要點
- 如何爭取談判的雙贏結果
• 談判與人際風格
- 談判中四種不同的人際風格
- 不同人際風格的基本需求
- 談判中信任的四大要素
- 談判中建立信任的能力
- 如何辨別不同的談判對手
- 不同的人際風格的談判對手如何做決定
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