企業責任管理體系建設

                   ——責任制造結果

咨詢背景:                       

  為什么擁有類似產品、地理位置和市場戰略的企業在表現上會迥然不同？

為什么很多組織能力強、經驗也稍勝一籌的管理者仍不能達到自己的目標？

為什么許多聰明絕頂的人在經營幾乎萬無一失的生意時也會以失敗告終?

  一些企業初始條件相似，并且采用了幾乎雷同的戰略，但是最終結果卻相去甚遠，有的企業取得了成功，有的卻失敗了，原因何在？

戰略的正確并不能保證公司的成功，成功的公司一定是在戰略方向和執行力兩個方面都到位。何況在戰略上完全踏空而失敗的公司并不多，更多的公司是在幾乎同樣的戰略方向下在競爭中拉開了距離。

因為智商的高低、經驗的多寡以及擁有資源等因素并非是企業管理和商業經營走向成功的決定性因素，而擁有足夠的責任感去解決問題、尋求必要的結果，才是破解一切商業發展障礙的主要動力。責任不可傳授，但可以培養，可以在企業內部建立責任管理機制。

項目目標：

     明確責任的意義、責任意識的培養方法

     構建企業的責任體系

     培養以結果為導向的責任團隊

咨詢內容與步驟：

第一階段：診斷分析

步驟一：項目整體運作規劃

步驟二：企業公司信息收集

步驟三：調查訪談

本階段成果：《企業管理現狀診斷分析報告》

第二階段：企業對客戶的責任體系建立

步驟一：市場細分調查——認清誰是我們的目標客戶

步驟二：競爭對手調查——知道我們到底與誰競爭

步驟三：營銷渠道調查——了解我們服務客戶的效率

步驟四：市場策略制定——如何更好地承擔起對顧客的責任

本階段成果： 《市場調查報告》、《營銷策略報告》

第三階段：員工對企業的責任體系設計

步驟一：梳理使命、愿景及核心價值觀——創造一個人們愿意為之承擔責任的企業。

步驟二：責任定位——使每一位員工、每一個部門知道自己有哪些責任

     1、部門責任定位

     2、崗位責任定位

步驟三：責任評估系統建設——對所擔負責任的完成情況進行評價，不斷改進責任管理體系。

本階段成果：《企業使命、愿景及價值觀》、《部門、崗位責任說明書》

    《責任評估指標體系》、《責任評估與管理工具表格》

第四階段：企業對員工的責任體系設計

步驟一：建立員工發展規劃系統——促進員工的自我增值。

1、員工培訓發展

2、職業生涯規劃

步驟二：員工的責任回報——區別責任承擔的后果。

步驟三：對員工的人道關懷——企業就是員工的家

本階段咨詢成果: 《員工培訓工作方案》、《員工晉升管理方案》

               《責任薪酬管理方案》、《福利制度》

第五階段：企業對社會的責任體系設計

步驟一：企業的誠信責任——誠實守信、合法經營，企業發展的基本要求

步驟二：企業的環境責任——保護環境、和諧自然，企業生存的根本保障

步驟三：企業的慈善責任——扶貧濟困、熱心慈善，企業對社會的回饋

步驟四：企業的文化責任——修身立業、傳承文明，企業對歷史的奉獻

本階段成果: 《企業社會責任承諾書》、《員工文化生活管理方案》