? 通過本課程幫助員工建立自己的職業信仰，調整工作心態，明確個人職業定位； ? 激發工作激情,使員工能更加敬業、忠誠、勤奮地工作； ? 幫助員工換一個角度看人生，滿懷正能量擁抱快樂的時光。 ? 幫助
1、重塑溝通思維，理解情商與溝通的基本原理與精髓； 2、循序漸進地練習實用的情緒管理方法，以及溝通的方法，培養一種全面的、深入的、動態的思考方式； 3、了解自己的行為模式，以及溝通對象的行為模式，找
1.通過現場互動與壓力心理測評，了解壓力的產生，體驗壓力感受，了解壓力狀態下情緒的傳遞模式。結合家庭生活、職場壓力等綜合因素，正確積極面對正面和負面情緒，做情緒的主人。 2.通過游戲的體驗，感受情緒
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1.通過現場互動與壓力心理測評，了解壓力的產生，體驗壓力感受，了解壓力狀態下情緒的傳遞模式。結合家庭生活、職場壓力等綜合因素，正確積極面對正面和負面情緒，做情緒的主人。 2.通過游戲的體驗，感受情緒
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? 通過培訓使得學員了解服務的重要性，有效提高服務意識，改善服務心態。 ? 通過培訓，使學員正視投訴事件，理解投訴本質，掌握一定的處理技巧。 ? 通過培訓為企業樹立更優質的形象，為企業業的發展帶來更
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