? 通過培訓使得學員了解服務的重要性，有效提高服務意識，改善服務心態。
? 通過培訓，使學員正視投訴事件，理解投訴本質，掌握一定的處理技巧。
? 通過培訓為企業樹立更優質的形象，為企業業的發展帶來更全面的收益。
? 學習現代企業服務禮儀知識，使員工掌握服務禮儀的基本規范，知曉姿態行為動作要領，提升個人形象。
? 通過培訓有利于高效的處理客戶投訴，全面提升企業公眾形象，建立客戶忠誠度
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