課時標準：二天（12小時）

參訓對象：非人力資源部門的中高層管理人員等

培訓方式：授課+案例分析+情景演練，注重實用性

課程目標:

1、提升和強化直線經理對人力資源管理的角色認知，清楚基于戰略的人力資源管理，不僅僅是人力資源部門的事，而是企業所有管理者的責任；

2、懂得重視人力資源管理對自己的好處及如何配合人力資源部門的工作；

3、了解并掌握必備的人力資源管理專業技能：如何構建部門人力資源管理的基礎，如何選拔合適的人才，如何培養能打“勝仗”的下屬，如何把好“綱”用到刀“刃”上，如何用心留住部門優秀人才的關鍵技巧，達到更好地激勵和留住部門優秀員工的最終目的。

課程特色：

不是僅僅去“講”，更多的是針對每項技能帶著學員去“練”。

主要內容：

第一講 直線經理應具有的人力資源管理認知

一、直線經理的角色定位

思考：作為直線部門的管理者，我們感覺“累”嗎？為什么“累”？

1、由下屬變成經理

  思考：由下屬變成經理有什么區別

2、心態轉變的心結

3、直線經理的四種角色定位

二、了解直線經理與人力資源部門的關系

1、分工與協作的關系

2、直線經理的基礎職能是完成本部門的工作目標

3、直線經理的HR職能

三、懂得人力資源管理的好處

四、懂得如何配合人力資源部門的工作

 五、直線經理的日常人力資源管理工作

  1、為部屬創造良好的工作環境

  2、確實了解部門員工

  3、掌握指導員工的方法

  4、掌握糾正員工錯誤的方法

  5、公平合理地分工

  6、保持雙向溝通

     案例：績效面談

第二講 直線經理必備的人力資源管理專業技能

第一部分 構建部門人力資源管理的基礎

一、部門人力資源分析

二、部門未來人力資源發展需求

三、如何將未來部門工作目標與人力資源計劃結合

四、制定部門人力資源規劃的步驟

第二部分 選人篇——如何選拔合適的人才

一、選拔人才的重要性及標準

二、確認人員需求及時間表

1、確定人員需求的情況

2、提出人員需求的具體標準

3、招聘人員所需要的時間

   演練：結合實際，寫出本部門經常招聘崗位的具體標準

三、配合人事行政流程

四、如何篩選履歷表及確定面試對象

五、準備面試工作

六、了解面試流程

七、準備面試提問的問題

八、面試甄選的技巧

   演練：部門經理在實際面試流程中存在的問題

1、開場如何有效消除應聘者的緊張情緒

2、掌握面試提問的技巧

3、工具運用

1）行為描述法的應用

2）情境面試工具的應用

案例：某企業面試財務人員

3）無領導小組討論的應用

4）人格特質的測評技巧及PDP應用

5）精準化選人“五項修煉”，讓你快速選準人才

案例：某集團招聘區域經理

第三部分 育人篇——培養能打“勝仗”的下屬

一、完善培訓體系，有針對性地加強員工入職、在職和晉升培訓

  1、加強誠信與愿景培訓，激發其樹立個人發展目標

  2、提出各職位需要的專業技能

  3、確定重點培訓對象

  4、調動員工的學習意愿

  5、對培訓后的有效追蹤

二、為其選派合適的職業指導師（注意事項）

   分組討論：我們如何在實際工作中為新員工選派師傅

三、密切對員工的跟蹤服務、績效反饋；

四、讓下屬獲得快速成長的八大途徑

分組討論：可以通過哪些有效途徑讓下屬獲得快速成長

五、重點培養部屬的責任感

六、教練下屬，培養能“打勝仗”的下屬 

思考：如何在實際工作中培養下屬“打勝仗”

  1、教練的實施策略

  2、教練下屬的注意事項

七.建立部門內部人才交流與競爭機制

八、制定培養部門接班人機制，做好部門人才梯隊建設

    案例：GE、華為的接班人制度。

第四部分 用人篇——好“鋼”要用到刀“刃”上

一、知人善任，敢于任用有專長的員工

二、善于合理授權

思考：如何在實際工作中對下屬做到有效授權

  案例：某制造企業授權下屬發一份重要傳真

  授權的注意事項

三、重用有結果的人

1、責權利相一致法則

2、要想有更好的發展空間，主要靠誰？

案例：某服裝企業倉庫配貨員

3、以結果為導向，學會用結果說話

思考：執行力=我做了嗎？

案例：某上市服裝企業組織籃球賽

四、績效管理：讓員工出業績

分組討論：每組寫出在績效管理工作中遇到的兩個主要問題

1、績效管理的核心目的

2、企業推進績效管理效果不佳的8大原因分析

3、幫助下屬設定績效目標的七大步驟

4、如何對下屬做好績效監控與輔導

5、如何做好績效面談

  1）績效面談失敗與成功的案例分析

6、與下屬績效面談的心理運用技巧

五、對員工有效激勵的不同策略

1、領導者的三個層次

2、馬斯洛的需求層次論與激勵要素

   思考：我們對員工激勵的方式有哪些？

3、四種有效激勵策略的運用

案例：某企業車間主管

4、對不同人格類型員工的激勵策略

第五部分 留人篇——用“心”留住部門人才

 一、創造留人的部門環境

1、加強溝通管理

  2、建立良好的申訴系統

  3、處理問題員工

  4、及時傳達公司政策

二、用人性化制度留住部門人才

1、實現人性化管理的三大定律

案例：某制造企業人性化管理的具體做法

2、分組討論：通過哪些有效福利措施來留住員工

三、提升影響力，依靠部門管理者的人格魅力留人

1、思考：部門員工（尤其是骨干人員）流失的主要原因？

2、掌握影響下屬的四個關鍵

  討論：如何在實際工作中有效影響下屬

四、用職業生涯規劃留住部門人才

五、用優秀的部門文化留人

   思考：本部門有部門文化嗎？部門的文化是什么？

1、文化的6種力量

2、給員工4個機會的文化

3、將部門文化“落地”的步驟

六、通過離職面談留住優秀員工