【管理困惑】 1.國有銀行缺乏退出機制，部分養老型老員工工作積極性不高，對獎金不敏感，分配任務時老員工出現拖延、計較、因資格較老對工作挑三揀四的現象，對工作不太認真還影響年輕的員工； 2.新生代員工都比較有自己的主見，別人的話不見得聽的進， 如何讓他們積極、自發地去發現自己工作中存在的問題并自我完善； 3.入行三五年的員工，業務經驗相對豐富，但對未來缺少規劃，沒有方向感，顯得浮躁缺乏動力，容易隨波逐流，被動式工作； 4.優秀的員工有向上發展的需要，而國有銀行體制嚴謹，上升空間相對有限，職場競爭更激烈，如何引導他們做好自我管理？ 5.新生代員工與老員工成長環境等差異嚴重導致代際沖突，團隊很難形成合力； 6.管理者和員工之間各自處的角色不同，難免會有矛盾沖突，會影響團隊的穩定性及工作的正常開展，如何做才能成為站得高也貼得近，既統領全局又細致入微的領導…… 第一章 新生代員工、老員工、骨干員工管理 團隊影響力 三類員工團隊角色及其表現對團隊凝聚力執行力的影響（優勢與風險） 心理與行為特征 三類員工常見行為特征； 三類員工心理困惑與常見憂慮； 三類員工心理需求判斷與群體性利益訴求分析； 三類員工常見個人優點分析與群體性優勢提煉； 工作合規性督導 不合規現象分析； 合規性督導流程與技術。 三類員工授權 授權范圍與授權方式； 三類員工培育 培育與輔導方式； 培訓內容與重點； 三類員工激勵 日常鼓勵要點； 核心激勵策略； 生涯規劃設計與發展指導。 三類員工日常管理重心 工作檢視重點； 常見問題分析與輔導； 管理者角色定位與個人影響力塑造； 與新員工相處姿態與管理行為注意要點； 新員工和諧管理與教練式輔導技術：揚長保憂的創新型管理策略；