知識經(jīng)濟時代的競爭是人才的競爭，是知識的載體——知識型員工的競爭。知識型員工是個特別的群體，是一類很難“管”的員工，他們不同于普通員工，他們有其自身的特點，有自己的專業(yè)技能，有自己的主見，稍有不滿意就可能跳槽。因此如何對知識型員工進(jìn)行管理，如何充分地調(diào)動他們的積極性，是知識型企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素。面對有特殊管理需要的知識型員工，企業(yè)做好準(zhǔn)備了嗎？ 彼得-德魯克認(rèn)為，知識工作者是那些掌握和運用符號和概念，利用知識或信息工作的人。國內(nèi)學(xué)者認(rèn)為知識型員工是指從事生產(chǎn)、創(chuàng)造、擴展和應(yīng)用知識的活動，為企業(yè)（或組織） 帶來知識資本增值，僅以此為職業(yè)的人員。
知識型員工具有以下幾個特點：
第一，知識型員工從他們的工作中獲得了大量的滿足感；
第二，他們的忠誠度更多的是針對自己的專業(yè)而不是針對雇主，他們有自己的福利最大化函數(shù)，他們能夠加入某企業(yè)是根據(jù)自身的選擇，而不是被迫，因此他們是“自愿者”，如果待遇不公或者沒有達(dá)到他們的期望值，他們就有可能另謀出路；
第三，為了和專業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀保持一致， 他們需要經(jīng)常更新知識，他們對專業(yè)的投入意味著他們很少把工作周定義為每天工作5～8小時， 每周工作5天；
第四，他們一般都有較高的報酬， 希望在工作中有更大的自由度和決定權(quán)，同時也看重支持。
戴老師多年的研究認(rèn)為，知識型員工是掌握知識并且可以利用知識創(chuàng)造財富或者可以使知識增值的工作人員，他們具有比較高的獨立自主性同時也要求更大的空間，用來確保他們可以發(fā)揮自己的專業(yè)特長。他們需要更靈活自由的工作環(huán)境，他們有個性化的工作方式，企業(yè)要接納他們的這種方式。他們需要物質(zhì)激勵，但是對他們而言，精神激勵也同樣非常重要。
傳統(tǒng)管理遭遇挑戰(zhàn)
未來知識型員工的人數(shù)將不斷增加，最終將發(fā)展成為企業(yè)員工隊伍中的主力軍。如何有效管理知識型員工成為企業(yè)管理者必須要解決的課題。但是，傳統(tǒng)的管理方式明顯表現(xiàn)出不適應(yīng)知識型員工的特點和需要，無法最大限度地挖掘知識型員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。知識型員工隊伍地發(fā)展壯大對傳統(tǒng)管理提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
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