課程目的： ? 了解績效管理的整體流程和原則 ? 練習使用SMART 原則制定結果性目標和項目性目標 ? 掌握年終考核評估的方法和流程 ? 明確績效管理中的角色和職責 培訓內容： ? 績效管理目的和流程 ? 設定績效目標 ? 實施及過程管理 ? 年終考核評估流程和實踐 ? 績效管理中角色和職責 課程天數： 2天 培訓對象： 主管、經理、人力資源負責人。 課程大綱： 模塊一、績效管理的流程和原則 ? 績效管理 Vs 績效考核 ? 認識實施績效管理對公司、經理、員工的好處 ? 目前績效管理中存在挑戰 （ 完善流程、傳統理念、所需知識/技能、員工意識） ? 績效管理流程 ? 介紹績效管理的流程、步驟 ? 實施成功績效管理的原則 練習： 討論為什么員工表現不盡人意以及目前企業實施績效管理中面臨的挑戰 模塊二、設定目標 ? 績效管流程 ? 了解公司運營流程： 愿景、策略、計劃、執行 ? 績效管理實現把目標轉化為結果 ? 公司目標、團隊目標與個人目標分解 ? 設定目標的重要性 與 Q12員工敬業度研究 ? 績效管理流程保證個人目標和組織目標的實現（目標、實施、考核） ? 目標設定原則 ? 設定目標的步驟- 實現對組織策略/目標OGSM分解與支持 ? 目標設定的SMART原則 ? 與下屬討論并達成共識 （ 建立信任、理解、一致、共識） 練習：設定SMART 目標 模塊三、實施與過程管理 ? 過程管理PDCA流程 ? 溝通與工作中期回顧（ 1 對 1 談話） ? 檢查點和調整（ 目標、資源、時間、變化等） ? 過程管理員工輔導與反饋 ? 高效輔導模型 ? 實施輔導和反饋STAR 練習：討論如何實施有效輔導反饋 模塊四、考核與評估 ? 關鍵結果領域KRA /關鍵結果指標KPI ? 結果性目標/過程性目標BSC ? 考核目標KRA設置原則（ 考慮組織目標、團隊目標、崗位職責） ? KPI 考核表（考核內容、權重、標準等） 練習：確定崗位關鍵結果領域和績效目標（ KPI 考核表） ? 評估流程&標準 ? 績效考核原則和文化 ? 員工個人績效評估 ? 實現目標的維度和難度 ? 績效小組區分和績效分布 ? 避免評估中的誤區 ? 練習：討論評估過程中面臨的挑戰 ? 年終績效溝通 ? 績效溝通會談 ? 制定員工發展計劃 練習：討論如何制定有效員工發展計劃 模塊五、績效管理中角色和職責 ? 績效管理中角色和職責 ? 上級經理 vs HR ? 員工對自己的發展負責 ? 實現績效管理與人力資源發展整體流程的結合 ? 績效管理流程與員工發展 ? 設定績效目標同時設定發展目標 ? 員工發展的70/20/10 原則 練習：討論績效管理和員工發展在企業成功實施的行動計劃