1.認識溝通 2.溝通的意義 3.溝通心態 4.溝通的法則 5.無障礙溝通心態 6.心態決定一切
一、高效跨部門溝通“九環拳” 第一拳：倡導企業“小”文化 第二拳：提升內部員工服務意識 第三拳：樹立共同目標培養“我們的”責任心態 第四拳：梳理模糊地帶 第五拳：搭建跨部門溝通橋梁 第六拳：堅持“八不
一、常態溝通“八卦掌” 第一掌：空杯心態 第二掌：換位思考 第三掌：微笑待人 第四掌：你我有別 第五掌：巧言妙語 第六掌：行家行為 第七掌：傾聽藝術 第八掌：名片記事
一、人力資源管理之“招聘與面試” 1. 人力資源的供求均衡預測方法 1.1 時間序列法 1.2 經濟指標法 1.3 趨勢分析法...等） 2. 良好的招聘規劃及執行程序 2.1 招聘渠道 2.2 招聘
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