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吳東翰:供應(yīng)商智慧質(zhì)量管理與創(chuàng)新

質(zhì)量管理

2016-01-20 40657

對象

本課程適合希望提升供應(yīng)商管理綜合能力，例如部門副總裁、總經(jīng)理、質(zhì)量總監(jiān)/經(jīng)理、采購管理師、總工程師及各部門的主任/主管等

目的

通過運用系統(tǒng)、規(guī)范的供應(yīng)商管理與輔導(dǎo)機制，快速拉近我們與供應(yīng)商的質(zhì)量差距為目的，最終建立起供應(yīng)商的“績效激活與流程優(yōu)化系統(tǒng)”，解決事后救火與

內(nèi)容

你，是否遇到過這樣的困惑？
許多中小企業(yè)每年營業(yè)額過億，但卻不能得到自己想要的利潤回報率，甚至還會出現(xiàn)負(fù)債的現(xiàn)象，究竟是浪費還是另外隱情，其背后的根源在哪里？大部分企業(yè)運用供應(yīng)商質(zhì)量管理的策略與方法論去選擇并年度好供應(yīng)商質(zhì)量，其管理效果僅僅是“曇花一現(xiàn)”，卻不能持續(xù)并穩(wěn)定的共創(chuàng)卓越質(zhì)量績效，究竟秘密何在？為什么大多數(shù)企業(yè)在制造過程中的供應(yīng)商來料問題占到所有問題的80%以上，面對現(xiàn)實的數(shù)據(jù)與情形，管理層熟視無睹，難道是他們根本不重視質(zhì)量嗎？有些周密而細(xì)致的供應(yīng)商管理策略總是了無結(jié)果? 實際上付出比計劃多了10倍，但結(jié)果卻不到計劃收益的1/10？如何與供應(yīng)商中高層管理者達(dá)成質(zhì)量的共識？讓所有員工真正愿意參與到質(zhì)量管理的活動中? 讓他們愿意接受質(zhì)量，愿意為質(zhì)量而工作，愿意為質(zhì)量而瘋狂。

形態(tài)可愛的芝麻街玩偶型布娃娃、大鳥等人物造型玩具，寂寂地躺在佛山市利達(dá)玩具公司的新廠房里。2007年3月份以來，以它們?yōu)榇淼摹爸袊圃臁钡陌踩员惶岢隽速|(zhì)疑。在全球范圍內(nèi)，召回1820萬件中國制造的玩具，這被稱為“史上最大規(guī)模的回收行動”。利達(dá)公司陷入困境的原因在于原材料采購環(huán)節(jié)出了問題，都是假無鉛色粉惹的禍。導(dǎo)致鉛超標(biāo)的原因是油漆供應(yīng)商采用了假冒的無鉛色粉加工油漆，并提供給利達(dá)公司使用。被多家媒體稱之為：“玩具商之死與“中國制造”生存現(xiàn)實”的報告新聞，我們鄭重地反省，為什么供應(yīng)商眾鑫色粉廠提供的是假無鉛色粉證書。由于沒有檢測就進貨，最終出了問題。我們戰(zhàn)略采購的方向，及后端產(chǎn)品的質(zhì)量控制在哪里？質(zhì)量在我們每個人的內(nèi)心位置又在哪里呢？是僥幸還是……?

《供應(yīng)商智慧質(zhì)量管理與創(chuàng)新》課程能帶給我們什么？
該課程重點剖析了當(dāng)代企業(yè)是如何管理供應(yīng)商的績效QDCST，他們在過去花費那么多的精力，或許看到了自己想看到的經(jīng)濟效益。或許看到了是一場又一場不幸的悲劇。而這些臺前幕后的事實與真理，我們都會在課程進行深度的闡述并演練如何預(yù)防供應(yīng)商質(zhì)量的一系列策略、方法、工具、技術(shù)、技巧。例如，VMI，SSTS等工具都是現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理中最前沿的工具與思想，同時我們也將重點講述供應(yīng)商如何選擇與評估，如何進行年度供應(yīng)商稽核。甚至也延伸到供應(yīng)商質(zhì)量經(jīng)理個人成長歷程與職業(yè)生涯規(guī)劃等等，來厘清自己工作的意義與方向。并量身定制一套屬于你該如何管理供應(yīng)商質(zhì)量的落地性解決方案。同時也掌握了供應(yīng)商管理知識體系架構(gòu)、質(zhì)量戰(zhàn)略及供應(yīng)商績效分析的模型、流程與步驟。也呈現(xiàn)了團隊管理與人才復(fù)制的方向與重點。并懂得了如何管理精準(zhǔn)供應(yīng)商的績效及輔導(dǎo)供應(yīng)商的方法與技巧。

通過運用系統(tǒng)、規(guī)范的供應(yīng)商管理與輔導(dǎo)機制，快速拉近我們與供應(yīng)商的質(zhì)量差距為目的，最終建立起供應(yīng)商的“績效激活與流程優(yōu)化系統(tǒng)”，解決事后救火與事前預(yù)防，流程優(yōu)化，工具復(fù)制，創(chuàng)造效益等系列的核心問題。同時也掌握了如何做好供應(yīng)商現(xiàn)場稽核。例如：供應(yīng)商首次與年度審核，如何寫現(xiàn)場審核計劃、做好審核前的準(zhǔn)備工作、審核過程中的發(fā)問技巧。以及闡述了如何激發(fā)供應(yīng)商對自主改進熱情與意愿度，共創(chuàng)積極正面正能量的管理文化。

課程定位：
首先解決了“供應(yīng)商精準(zhǔn)管控”的問題，許多企業(yè)供應(yīng)商質(zhì)量的焦點放在年度管理上，而我恰恰相反，是把焦點放在新供應(yīng)商選擇與評估上。選擇一家供應(yīng)商遠(yuǎn)比管理一家供應(yīng)商更加的重要，所以想要把一家供應(yīng)商管理好，對于供應(yīng)商是需要有一些最基本的要求與條件的。不是什么樣的供應(yīng)商都是有資格被管理好的。因此，控制源頭才是搞好管理的基礎(chǔ)。

其次就解決了“人才管理與復(fù)制”的問題，供應(yīng)商質(zhì)量管理的困難度遠(yuǎn)大于內(nèi)部的質(zhì)量管理，因此對于供應(yīng)商質(zhì)量管理師的要求會比較高，要做到內(nèi)修素質(zhì)，外修能力。懂得的知識也需要比較全面，例如：溝通的能力、化解問題的能力等等。最后解決了“如何輔導(dǎo)一家供應(yīng)商”，以目前微利時代的企業(yè)，客戶要求越來越高、價格越來越低。因此，就需要一批意愿度高且能力還不錯的管理師對部份精準(zhǔn)供應(yīng)商進行制造成本有效地管控、壓縮及輔導(dǎo)。

亮點分享：
以供應(yīng)商管理策略與執(zhí)行能力為框架，以供應(yīng)商現(xiàn)場質(zhì)量實操技術(shù)為綱要，以供應(yīng)商現(xiàn)場稽核技術(shù)為基礎(chǔ)，以團隊組建與人才培育為宗旨，形成一套供應(yīng)商現(xiàn)場質(zhì)量系統(tǒng)的組建、供應(yīng)商績效考核與人才復(fù)制的綜合管理體系。

本課程焦點在于供應(yīng)商現(xiàn)場質(zhì)量波動大、強勢供應(yīng)商配合度及高層意識差、如何化解管理上的沖突、供應(yīng)商績效分析與評價機制及如何選拔年度的優(yōu)秀供應(yīng)商等一系列的管理核心問題。通過情景式案例，讓學(xué)員清楚供應(yīng)商管理策略、方法與技巧。達(dá)到簡單實用、立竿見影的效果。

課程整合西方先進的管理系統(tǒng)與技術(shù)，融入本土中小型企業(yè)的文化。將供應(yīng)商績效分析與改進的系統(tǒng)和技術(shù)形成制度化、模塊化、精細(xì)化的模式，遵循國際532一體化教學(xué)模式，是咨詢式培訓(xùn)的最佳組合方案。無論你是否推行供應(yīng)商管理的系統(tǒng)或精益質(zhì)量工具還是改進方法論等先進的管理思想或方法，最終的效果都取決于供應(yīng)商管理師SQM及供應(yīng)商中高層管理者是否完全接受并具備落地生根的能力，因此，該課程是企業(yè)未來管理供應(yīng)商趨勢的基礎(chǔ)，以致力于幫助供應(yīng)商營造全員質(zhì)量意識&自主改善的文化，整合資源及優(yōu)化各運營流程及標(biāo)準(zhǔn)。

模塊一：精準(zhǔn)供應(yīng)商的經(jīng)營智慧
①.省思：利達(dá)玩具帶給我們的啟示是什么
②.卓越供應(yīng)商的5個特征與篩選條件
③.如何與供應(yīng)商達(dá)成質(zhì)量的共識
④.如何喚醒供應(yīng)商高層參與質(zhì)量
⑤.建立以標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理體系與執(zhí)行
⑥.采與購如何為質(zhì)量事故而埋單
⑦.與供應(yīng)商高層溝通的3部曲
⑧.找到優(yōu)質(zhì)且長壽供應(yīng)商的策略
⑨.供應(yīng)商等級分類與新供應(yīng)商評估技術(shù)
⑩.供應(yīng)商戰(zhàn)略管理的4部曲，16步法
案例：DELL供應(yīng)商管理的目標(biāo)與策略

模塊二：供應(yīng)商現(xiàn)場質(zhì)量管控模式
①.搞好檢驗并不等于做好質(zhì)量管理
②.減少現(xiàn)場不良品產(chǎn)生的3個攻略
③.精益5S與目視化看板管理
④.多技能員工培育與設(shè)備維護
⑤.5-Why現(xiàn)場問題分析法
⑥.VMI/SSTS項目策劃與實施流程
⑦.現(xiàn)場質(zhì)量成本控制與數(shù)據(jù)庫建立
⑧.庫存的優(yōu)劣勢與JIT思路、框架
⑨.庫存削減的主要內(nèi)容與步驟
⑩.過程失效模式與效果分析PFMEA
案例：ZDC如何削減現(xiàn)場7大浪費

模塊三：供應(yīng)商稽核系統(tǒng)與技能實務(wù)AST
①.快速解讀供應(yīng)商稽核檢核表
②.新供應(yīng)商現(xiàn)場稽核的準(zhǔn)備工作
③.稽核專家團隊的篩選與培育
④.供應(yīng)商年度稽核計劃的安排與執(zhí)行
⑤.現(xiàn)場稽核的發(fā)問技巧與論證方法
⑥.供應(yīng)商稽核二會的流程及注意
⑦.供應(yīng)商稽核專家的保密條款與協(xié)議
⑧.供應(yīng)商稽核報告的思路與步驟
⑨.與供應(yīng)商中高層匯報稽核結(jié)果會議
⑩.稽核經(jīng)驗總結(jié)與管理工程師教育訓(xùn)練
研討：如何避免現(xiàn)場稽核的形式化、走過場
案例：標(biāo)桿—手把手專家現(xiàn)場稽核的示范

模塊四：為供應(yīng)商搭建優(yōu)秀的質(zhì)量文化
①.質(zhì)量文化建設(shè)的焦點策略
②.供應(yīng)商教育訓(xùn)練體系與激勵機制
③.簡單有效易執(zhí)行的管理體系
④.正確的人才復(fù)制流程與標(biāo)準(zhǔn)
⑤.一切向內(nèi)看四象限思考模式
⑥.建立客戶與供應(yīng)商共同價值觀
⑦.質(zhì)量文化四級傳播模型
⑧.故事傳播策略/事件造勢策略
⑨.口號傳播策略/事件借勢策略
⑩.創(chuàng)建與供應(yīng)商在一起的活動
案例：海爾砸冰箱給我們啟示是什么？

模塊五：績效管理與輔導(dǎo)系統(tǒng)
①.供應(yīng)商關(guān)系的建立與維護
②.讓供應(yīng)商與客戶參與質(zhì)量管理
③.歡迎供應(yīng)商訴說內(nèi)在需求是什么
④.建立高效的供應(yīng)商績效考核系統(tǒng)
⑤.如何建立季度與月度績效評估會議
⑥.整體供應(yīng)商表現(xiàn)評比機制與激勵方案
⑦.精準(zhǔn)供應(yīng)商系統(tǒng)TRUST輔導(dǎo)與實施
案例：T供應(yīng)商績效考核與輔導(dǎo)成果

模塊六：團隊管理與人才復(fù)制技術(shù)
①.團隊組建與人性激勵技術(shù)
②.員工職業(yè)生涯規(guī)劃5步法
③.積極正向正能量的文化變革
④.卓越供應(yīng)商質(zhì)量經(jīng)理的5項修煉
⑤.無敵溝通技術(shù)與人際關(guān)系的整合
⑥.建設(shè)人才培育的管理體系與制度
⑦.特殊崗位人才的認(rèn)證流程與機制
⑧.供應(yīng)商管理師內(nèi)在需求是什么？
研討：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與精英留才計劃

課程總結(jié)Q&A
1.回顧并提煉課程的核心內(nèi)容
2.共創(chuàng)學(xué)員自我學(xué)習(xí)成長平臺
3.快樂分享：2分鐘Mini課程感悟
4.課程效益：5分鐘現(xiàn)場咨詢與教練
5.如何將課程的經(jīng)營智慧落實到企業(yè)
6.填寫《學(xué)以致用行動計劃表》

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