2013年3月7日全天，應邀在湖南省財貿醫院進行《醫院如何實現良好的跨部門溝通與協作》的培訓，用理論講學、舉例圖解、案例分析和互動交流等方式闡述了醫院跨部門溝通與協作的特點、重要性，對跨部門溝通中的障礙原因進行了分析，就如何實現良好的跨部門溝通與協作，從個體心態與溝通技能、醫院機制與文化兩個大的方面進行了重點講述，用案例的形式就臨床與臨床間、臨床與醫技間、臨床醫技與行管間溝通障礙進行了分析，給出了解決的方法。醫院院領導、臨床醫技行管主任、護士長、科室管理骨干等60多人參加了學習。

課程提出的“溝通態度大于溝通內容”、“儲存情感帳戶，消除偏見，團結協作”、“從心出發，用得體的語言和正確的表達方式建起人與人之間橋梁”、“視同事為內部客戶，設身處地換位思考”、“堅持患者利益至上、團結協作的文化”等等理論得到了大家的共鳴，只有把內外部客戶同時服務好，將溝通建立在互信互尊、分工明確、各負其職的基礎上，從經驗中積累，從實戰中學習，才能釋放出團隊的正能量，醫院才會大跨越發展。

院長、黨委書記印茂峰同志在課程結束時高度肯定了培訓效果，指出醫院跨部門溝通與協作是大家每天都面對并需要切實解決好的問題，良好的協作與溝通有助于個體身心愉悅，也助推醫院發展，希望大家將學到的理論運用到實踐中，增進人際關系，提高醫院效能，使醫院運轉更加順暢。

課程在大家一天的愉悅開心、互動參與、積極思考中度過，其中很多案例貼近醫院工作與生活實際，引發了大家的熱議。