一、“客戶“認知錯亂的代價 1.珠寶企業的客戶是誰？ 2.飼料的消費者是誰？ 3.養豬企業的客戶是誰？ 4.售賣減肥保健品的企業，他們的客戶是誰？ 5.通信設備制造商華為的客戶是？ 6.人力資源部門
一、精益思想 1.從精益制造到精益管理 2.精益思想核心解讀 3.精益管理的發展歷程 4.精益管理在各領域的應用 二、精益工具 1.方法改善講解：價值流、精益布局、自動化、一個流 2.團隊改善講解
一、戰略制定與執行 1.從華為成長，正確理解戰略 2.BLM模型及其要素解讀 3. SP-BP-戰略執行監控-戰略評估 4. 戰略到執行閉環：SP、BP、KPI、PBC的閉環 5. 工具：五看二找三
1.華為干部管理的意義 ?華為干部管理理念 ?華為干部使命與責任 ?干部選拔標準 ?干部使用管理 2. 華為干部領導力轉身 ?華為經理人反饋計劃（MFP） ?績效管理優化（PBC） ?繼任管理與人才
第一部分：華為文化內核 ?華為成長的DNA：華為冰山模型、華為成長鐵三角 ?華為文化要做大公司，管理要做小公司：1個基礎、3個擺脫、4個濃縮、6個導向、8條規定 ?關鍵點解讀：以客戶為中心-以客戶為
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