第四章：優勢型經理人——一種全新的形象

   1、“專家型”員工如是說

為了進一步地了解優勢型經理人的管理理念和方法，我決定走訪一下公司的企劃“天才”小王，他是公司里研究優勢導向的一個“專家型”員工。

當我敲開小王辦公室的大門后，小王好像早有準備。他微笑著對我說：“我知道你一定會來的，是來了解優勢型經理人，對嗎？”

“是的，我有一個問題想向你請教。”我很客氣地對小王說。

“不用客氣，有問題盡管問，我會盡我的能力回答你的。”小王真是快人快語。

“經過幾天的了解，我對優勢型經理人和傳統型經理人的區別有了一個初步的了解，你能否給我一個詳細和清晰的解答嗎？”

“可以。”小王非常爽快地答應了我的要求。

“在目前的經理人隊伍中，有兩類特點比較突出的經理人。一類是被稱作較為‘開明’的經理人。這類經理人，能比較充分地尊重員工的勞動，能在一定的程度上和員工交朋友，但他們往往把工作的重心和注意力放在對員工的缺點和不足的引導與補救之中。因而，他們的工作方法也就是：當員工出現失誤或工作停止不前的時候，及時地幫助員工尋找出失誤或工作停止不前原因，引導他們改正錯誤，以‘愉快’的心情投入工作。”

小王的回答非常專業。

“另一類經理人，則被稱作為平庸或者說無能的經理人。他們的工作似乎就是尋找員工的錯誤和不足，然后予以批評或懲罰，以迫使員工服從他們的旨意，從而維持企業經營的正常開展。”

“我的第一個經理人就很‘開明’，但管理的效果卻并不怎么好。”我插了一句。

“是的，這兩類經理人都不可能為企業經營的發展帶來什么突破性的績效。第一類經理人，或許能在某種程度上或在相對的一段時間內獲取管理的成功，但這種成功是脆弱的，也是短暫時的。因為，他們的工作無異于亡羊補牢，永遠走在員工成長的背后。員工雖然改正了錯誤，但在多次的重復之后，心理和感情上的隔膜感是不可避免的，甚至對經理人采取敬而遠之的態度，使經理人與員工之間的心理無法相融。而第二類經理人，則除了將不斷地強化員工的逆反心理之外，其余幾乎不可能會有任何的收獲。”

小王的回答使我深受啟發。

2、小張案例的啟示

小王怕我一時還不理解，便給我講了一個小張的故事：

小張是小王的一個同學，他們一起出來打工。小王進了優勢型經理人的企業，而小張則進另外一個企業。

小張是一個非常好學，富有激情的青年，到企業后，因為工作不錯，不久就被調到總裁辦工作。有一段時間，因為小張的感情問題分散了他的精力，工作中出現了一些小問題。公司的總經理便熱情地找他談心。用小張的話說，他的總經理就像自己的兄弟一樣，和他促膝談心，他不但很快地認識到自己的錯誤，而且也很快地改正了自己的錯誤。在小張的心目中，他的總經理是一個非常開明的老板。

然而，沒過多久，小張因為對總經理布置的工作理解不足，工作的績效不高。他的總經理又一次熱情地找他談心，令小張很是感動。此后，每當小張工作中出現什么問題，或是工作停滯不前，他的總經理也總是非常熱情地找他談心。

但多次的談話后，小張開始慢慢地有點害怕見到他的總經理了，因為，只要總經理一來找他，肯定又是他的工作出了問題。發展到后來，小張遠遠地見到他的總經理，就本能地繞道而走。

從此，小張認為自己在總經理的心目中滿是缺點，開始對前程失去希望，因為，當他在取得了一些成績的時候，他的總經理卻無影無蹤。于是，他心中的逆反心理也越來越明顯。最后，他離開了他的公司。

這個故事告訴我們：不管你用什么樣的態度去對待員工的問題，只要你的目光緊盯的是員工的缺點，問題就無法解決，甚至會把小問題變成大問題。

3、優勢型經理人是一種全新的形象

“優勢型經理人，便有別于這兩類經理人，是一種全新的經理人形象。優勢型經理人的工作重心和目光，緊緊盯著的是員工的優點。”

小王對優勢型經理人管理理念的了解，可以說是出乎我的意料。

“每一位員工都有他的優點，當然，他不可避免地存在著某種缺點或不足。經理人對員工的管理，是側重于以優點來取舍人，還是側重于以缺點來取舍人，其結果是差之千里的。工作需要的是員工的優點，員工自身的成長與發展也是建立在員工自身的優點的增長與發展的基礎之上的。”

我發現，說著說著，小王好像進入了一種的忘我的境界。

“假如我們的經理人能把管理工作的重心與注意力放在員工的優點上，引導他們不斷地發現自己的優點，幫助他們不斷地強化和發揮自己的優點，并使其成為員工成長的優勢，那么，員工的優點將日益增長，而阻礙員工成長的問題和不足，也將逐漸地削弱，甚至消失。一個積極的員工形象也將從此誕生。更重要的是，經理人與員工之間，將產生強烈的心理認同感。”

聽著小王的介紹，我越來越覺得小王就像是一個優勢型經理人一樣。

“假如我們的經理人老是用嚴厲的目光緊盯著員工的不足與缺點，盡管經理人使盡渾身的解數以抑制員工劣勢的滋生，其結果也仍然是無濟于事的，員工的劣勢依舊會膨脹，使經理人處于十分尷尬的境地。”

說到這里，小王看了我一眼，聲音提高了八度：“優勢型經理人最有效的方法就是激勵。”

對于激勵，我的體會是比較深的。

4、優勢型經理人的激勵觀

在我和優勢型經理人相處的短短數天里，我聽優勢型經理人說得最多，也是他最喜歡使用的一個策略，就是“激勵”。每當他看到員工的一點進步，或者發現員工的一點優點，優勢型經理人就會當即對這位員工予以激勵。

“激勵是不是優勢型經理人最常用的方法？”我問。

“的確如此。優勢型經理人最常用的方法就是激勵。”小王回答道：“激勵對于優勢型經理人來說，是貫穿管理全程的一個法寶。”

“在優勢型經理人的眼中，激勵是一種什么樣的工具？”我問。

“優勢型經理人認為，激勵在員工取得成功之前是對他的優勢導向。”小王停頓了一下：“在工作的起始階段，它是一種期望，是經理人對員工的信任與認同；在工作的進程中，它是一種有效的動力，推動員工去努力達成目標；在工作取得成效時，它又是一種獎賞，是經理人對員工工作績效的肯定與鼓勵，又是對員工完成下一項工作的期望。”小王的回答是我大開眼界。

優勢型經理人認為，經理人的激勵，將伴隨著員工走向成功的每一個腳印。

我的感悟:

  優勢型經理人是一種全新的形象：在于他完全拼棄了傳統型經理人一切以問題為出發點的傳統形象，代之以一切從員工的優點為出發點，變尋找問題為尋找優點，從“警察”還原為員工的良師益友。還在于他善用激勵，在激勵中發現和培育員工的優勢，使其成為推動員工成長的軟動力。

  抓住了員工的優點，四兩就能撥動千斤。