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談?wù)勛邉庸芾?/strong>

    吳光琛

    在企業(yè)管理中，如何才能發(fā)揮出一個(gè)企業(yè)自身所具有的優(yōu)勢呢？筆者認(rèn)為“走動管理”就是一個(gè)值得企業(yè)嘗試和探索的管理模式。這一管理模式，不受傳統(tǒng)的各種規(guī)章制度的束縛，它要求企業(yè)管理者走出會議室和辦公室，走到企業(yè)員工的中間去。
　　“走動管理”的要旨是“參與”，如果管理者不參與到企業(yè)的經(jīng)營管理的過程中去，管理就變成了“只管不理”，即足不出戶，企圖以規(guī)章制度或開會來解決所有問題，沉溺于以文件報(bào)表、檢查、考核來替代全部管理程序，看重的只是結(jié)果，卻輕視產(chǎn)生結(jié)果的過程。這樣的管理給企業(yè)經(jīng)營帶來的也只能是壓力而不能產(chǎn)生動力。高高在上，管理者就無法發(fā)現(xiàn)企業(yè)員工的優(yōu)勢，同時(shí)，也無法了解企業(yè)目標(biāo)的執(zhí)行情況，“情境領(lǐng)導(dǎo)”也變成一句空話，員工的優(yōu)勢就有可能中斷，個(gè)體及集體的目標(biāo)可能偏離企業(yè)的總體進(jìn)程。總之，“只管不理”不可能把企業(yè)的優(yōu)勢變成現(xiàn)實(shí)，企業(yè)管理的應(yīng)有效率也將大打折扣。因此，我們提倡掌握第一手資料，以便及時(shí)指導(dǎo)工作的進(jìn)程，避免主觀臆斷，貽誤商機(jī)，避免對人的評價(jià)中摻雜過多的個(gè)人因素。這樣，在微觀指導(dǎo)的基礎(chǔ)上，對企業(yè)總體目標(biāo)的進(jìn)程才能夠客觀把握。
　　走動管理，簡而言之，就是指管理者應(yīng)直接指導(dǎo)和監(jiān)督企業(yè)的經(jīng)營管理工作。它意味著企業(yè)管理者這樣表態(tài)：“讓我?guī)椭恪！笔瞧髽I(yè)管理者到員工和客戶中去，在具體的工作情境中，幫助員工，激勵(lì)員工。管理者以參與者而非旁觀者的身份出現(xiàn)，以達(dá)到與員工心理相容的境界。它還意味著企業(yè)管理者要敞開辦公室的大門，增加領(lǐng)導(dǎo)的透明度，意味著公開企業(yè)員工的業(yè)務(wù)檔案，讓員工發(fā)揮更大的工作熱情。（檔案只記錄優(yōu)點(diǎn)和成績，缺點(diǎn)和錯(cuò)誤要在口頭上解決，而不以文字的形式記錄下來，以免使檔案變成包袱）。它又意味著縮短信息流通的距離和時(shí)間，增強(qiáng)管理者的應(yīng)變機(jī)能，在了解各項(xiàng)目標(biāo)的進(jìn)程中，及時(shí)防止錯(cuò)誤的出現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)新的優(yōu)勢。
　　走動管理不是管理者一人的要求，而是對企業(yè)各層次管理人員的基本工作的要求。管理者是優(yōu)勢的引導(dǎo)和激發(fā)者，而在推動企業(yè)優(yōu)勢發(fā)展的目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)的每一個(gè)環(huán)節(jié)上，都有一名具體管理者，這些人都兼有管理者和參與者的雙重身份。在各個(gè)層次管理人員參與的貫徹中，由上至下，層層督導(dǎo)企業(yè)優(yōu)勢的發(fā)展。
　　優(yōu)秀的企業(yè)管理者知道，幫助員工成功是最好的管理。