最好的管理及變革策略是「理想態(tài)設計法」,首先設計出理想狀況的管理方式(自己設計或委托專業(yè)機構來做);其次對現況做描述,從而定義出效益差距;設計消除差距的方法與步驟,形成優(yōu)化的行動計劃,依照行動計劃逐步展開實施,分階段提升總體的效益。這個看似平凡的策略,其實與大多數企業(yè)流行的做法與思路正好相反!
傳統(tǒng)上,最流行的變革方法是:先做現況描述(Status Description)及其「診斷」,和我們做健康檢查一樣;其次依據希望達成的優(yōu)化目標來設計優(yōu)化的行動計劃;依據行動計劃展開實施行動。這樣的行動順序看似十分合理、自然。然而它往往是錯誤的。在還沒有做好理想態(tài)設計之前即先對現況作評估或診斷,是不合邏輯的、錯誤的做法。這也是「沒有標準即無管理可談」的道理。企業(yè)知道變革行動要達到什么樣的狀況嗎?優(yōu)化后企業(yè)的管理方式將是什么嗎?會有哪些預期的效益?要付出什么代價?如果不能事先回答這些問題,又怎能保證優(yōu)化行動的成功呢?重大的進步源于觀念的突破,而不是診斷或檢討!