課程規劃的說明：
企業經營持續成長的動力源于努力不懈的改善，改善的根基來自于創建高效團隊。而為提高企業經營績效，團隊運作的過程中必會面臨各類問題，解決問題的方式的探討與對策的執行都必須由「人」協作完成。因此因個人認知、理解及成熟度的差異，往往造成溝通的障礙，因溝通所產生的誤解與困擾，卻阻礙著事情的完成，不但延滯了發展，更影響了團隊成員間的關系。
人際間的溝通問題并非無法可解，但需要成員彼此間共同去意識到沖突對完成組織任務所造成的無謂影響與損失，并且愿意學習相互包容與理解，運用有效的溝通技巧與建設性的心態，共同遵守團隊溝通的規范，并加強語言表達與修辭的藝術，提高面對沖突的情緒管理能力，一起建立相互尊重與相互理解的溝通環境。根據管理的不同及對溝通者的判斷，您應適時調整自己的溝通風格，并根據聆聽來實施領導，從而幫助經理人實施有效的溝通和領導。這就是“管理溝通”的真諦！
課程目標：
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學員對象： à 中高層管理干部 |
授課時數： Ì 2天12小時（9:00-12:00；14:00-17:00） |
授課方式： Ì 透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快。 Ì 講師行業經驗豐富，可針對實際狀況進行解析。 Ì 授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。 Ì 針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合 |
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