一.團隊解決問題的方法 分析當前形勢與背景 明確問題 頭腦風暴法（或腦力激蕩） 選擇備選方案若干 分析可能的利/弊 克服可能的弊端 建立最終行動方案 頭腦風暴案例：如何提高銷售業績？ 頭腦風暴法游戲：人生面對的主要風險是什么？ 二.成功團隊的特點 三.不成功團隊的特點 案例：三個和尚振興寺廟的故事 四.高效團隊的十大特點 明確的、得到一致同意的工作目標 開誠布公和建設性的爭議 案例:斯隆的策略相互間的支持與信任 合作與協調 完善的辦事制度和程序 妥善得法的領導藝術 案例：鋼鐵大王查爾斯.施瓦布懲罰工人吸煙 定期審核 個人的成長發展 良好的團隊間關系 創新思維 游戲：解繩脫困游戲 五.科學分析建立高績效團隊必備的條件 （1）有一個共同的目標； （2）營造一個良好的工作氣氛； （3）有一個核心的領導； 案例：地下領導 （4）以優勢互補的方式為團隊服務； 六.企業領導應采取的正確做法 (1)找對人； (2)明確團隊與個人的發展目標； (3)提高自己的溝通能力，減少內耗的形成； (4)及時發現和解決團隊內存在的問題； (5)發現發揮個人專長為團隊服務； (6)以贊美代替批評； (7)關心重視每一個工作伙伴； (8)感恩的心； 案例：一個日本經理人 (9)不斷的激勵團隊內的每一個成員，幫助他們找到工作的動力； (10)自我檢討； 案例：日本經理在寶鋼 (11)不斷的學習