【品牌課程之五】 客戶溝通技巧提升訓(xùn)練 開篇 團(tuán)隊(duì)文化訓(xùn)練 第一篇 優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造篇 服務(wù)品質(zhì)影響因素分析 『服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行』的定位――做了VS做好 『服務(wù)內(nèi)容』的定位――份外VS份內(nèi) 『溝通模式』定位―
【品牌課程之四】 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力——職業(yè)經(jīng)理人訓(xùn)練 開篇：團(tuán)隊(duì)文化訓(xùn)練 第一篇：經(jīng)理人角色認(rèn)知 一．經(jīng)理人的角色認(rèn)知 二．經(jīng)理人的工作職責(zé)和工作重點(diǎn) 三．經(jīng)理人應(yīng)具備的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理能力 第二篇：人員管理
【品牌課程之一】 六星級(jí)服務(wù)——顧客服務(wù)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 第一講：顧客是一切的根源 ——全面認(rèn)識(shí)服務(wù) 第二講：顧客心理學(xué) —— 顧客消費(fèi)心理研究 第三講：讓顧客滿意是你的天職 —— 顧客滿意度管理 第四講：
【品牌課程之二】 有“禮”走天下—— 職 場 商 務(wù) 禮 儀 第一課：形象就是你的廣告牌 ——職場禮儀綜述 第二課：你是公司形象大使 ——服 飾 禮 儀 第三課：讓客戶賞心悅目 ——妝 容 禮 儀 第
【品牌課程之三】 職業(yè)素養(yǎng)及陽光心——企業(yè)員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 第一節(jié) 企業(yè)文化訓(xùn)練 受訓(xùn)公司企業(yè)文化訓(xùn)練貫穿課程始終，使公司企業(yè)文化根植在員工的心里。 第二節(jié)：職業(yè)精神—職業(yè)是你生存的價(jià)值所在 1、職業(yè)
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