梁麗霞,梁麗霞講師,梁麗霞聯系方式,梁麗霞培訓師-【中華講師網】
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    資深顧客服務專家

    上海 50 ~ 60 歲
    《六星級服務》 《顧客服務的16把金鑰匙》 《職場商務禮儀》 《團隊領導力》 《職業素養及陽光心態》 《顧客溝通技巧》 《超級零售店長特訓》
    ¥20000 元/天
    參考價格
    簡介 查看>>
    IPTA國際職業培訓協會認證的國際職業培訓師
    中國2010年上海世博會志愿者種子培訓師
    上海緣融文化傳播有限公司 總經理
    香港行動成功國際教育集團 副總經理 
    新加坡Step Up國際培訓機構 總經理
    中國企業培訓網 副總經理
    美國MOC公司 中國區副總經理
    美國NCH公司 中國區銷售經理
    上海中經堂實業有限公司  培訓總監
    上海永樂家用電器有限公司 培訓經理
    法國思妍麗美容化妝品有限公司 培訓總監
       梁老師從事培訓管理工作近20年,曾擔任國內外著名培訓機構負責人及知名企業高管,是從企業培訓走上專業培訓的實戰型講師。《中國培訓師網》、《中華講師網》、《淘課網》、《聯商網》等專業網站均有對梁老師的介紹。



    【品牌課程】  
    《六星級服務》、《顧客服務的16把金鑰匙》、《職場商務禮儀》、《團隊領導力》、《員工職業素養及陽光心態》、《顧客溝通技巧》、《超
    課程 更多>>
    [梁麗霞]客戶溝通技巧提升訓練 
    【品牌課程之五】 客戶溝通技巧提升訓練 開篇 團隊文化訓練 第一篇 優質服務打造篇 服務品質影響因素分析 『服務標準執行』的定位――做了VS做好 『服務內容』的定位――份外VS份內 『溝通模式』定位――尊重事實VS尊重情感 『成功』定位――我的勝利VS我們的勝利 『職業生涯』定位――收獲VS積累 第二篇 知人知心的溝通藝術認識篇 1、溝通的定義 什么是溝通 溝通的三要素 溝通的三種行為 2、溝通3
    2014-11-01
    [梁麗霞]團隊領導力 ——職業經理人訓練
    【品牌課程之四】 團隊領導力——職業經理人訓練 開篇:團隊文化訓練 第一篇:經理人角色認知 一.經理人的角色認知 二.經理人的工作職責和工作重點 三.經理人應具備的領導能力和管理能力 第二篇:人員管理 一.領導的類型 二.領導的管理風格 三. 團隊人員管理的關鍵 四. 搭建團隊的DNA 五. 知人善用四部曲 六. 不同性格員工的管理策略 七. 員工的類型及管理方法 第三篇:團隊管理 一.何為團隊?
    2014-09-03
    [梁麗霞]六星級服務 ——顧客服務實戰訓練
    【品牌課程之一】 六星級服務——顧客服務實戰訓練 第一講:顧客是一切的根源 ——全面認識服務 第二講:顧客心理學 —— 顧客消費心理研究 第三講:讓顧客滿意是你的天職 —— 顧客滿意度管理 第四講: 顧客忠誠度是企業聚寶盆 —— 顧客忠誠度管理 第四講:顧客服務的職業化塑造 ——顧客服務禮儀 第五講:嫌貨才是賣貨人 ——顧客投訴處理 第六講: 服務等級決定企業發展 ——六星級顧客服務 第七講:讓“
    2014-09-03
    [梁麗霞]有“禮”走天下 ——  職 場 商 務 
    【品牌課程之二】 有“禮”走天下—— 職 場 商 務 禮 儀 第一課:形象就是你的廣告牌 ——職場禮儀綜述 第二課:你是公司形象大使 ——服 飾 禮 儀 第三課:讓客戶賞心悅目 ——妝 容 禮 儀 第四課:展 示 你 的 風 采 ——行 為 規 范 禮 儀 第五課:給人美好的第一印象 ——初 次 見 面 禮 儀 第六課:聲音炫出你的魅力 ——電 話 禮 儀 第七課:優 雅 涵 養 盡 在 其 中
    2014-09-03
    [梁麗霞]職業素養及陽光心態—企業員工職業素質培訓
    【品牌課程之三】 職業素養及陽光心——企業員工職業素質培訓 第一節 企業文化訓練 受訓公司企業文化訓練貫穿課程始終,使公司企業文化根植在員工的心里。 第二節:職業精神—職業是你生存的價值所在 1、職業使命 2、敬業精神 3、責任重于泰山 4、職業價值 第三節:員工忠誠度—忠誠者不會被解雇 1、忠誠乃中華民族美德 2、忠誠員工的優勢 3、明星員工的8種特質 4、公司助你夢想成真 第四節:自動自發—不
    2014-01-10
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