新時代員工管理與輔導 【課程背景】 為什么員工跳槽越來越頻繁——對企業忠誠度低？ 為什么員工越來越不服管理——凡事自我做主？受不了批評？ 為什么員工抗壓力越來越低——遇到挫折無法承受？ 為什么員工遇到問題就放棄——推卸責任？ 為什么員工不遵守規章制度——不想受約束？ 為什么做事情靠感覺與樂趣——有興趣的事就做？ 為什么員工沖突增多不和群——自我又張揚？ 為什么……? 不為什么，只因為他們是“85&90后”！ 這個群體越來越多的涌入社會，他們接過前輩的接力棒，不可逆轉的成為企業發展的主力軍。 面對這個新型群體，許多過去有效的管理方法現在失靈了，一些經驗豐富的管理者也感到力不從心了。 傳統的管理模式與方法，受到了前所未有的挑戰。 管理者們產生了極大的困惑： 是我們落伍了？還是這一代人真的沒辦法管理？ 到底是什么原因造成代際沖突呢？ 面對他們，你可以不理解他們，卻不可以視而不見； 你可以不欣賞他們，卻不可以回避； “只有落后的員工管理，沒有永遠落后的員工！” 因為在管理中，管理者做什么并不重要，關鍵是被管理者接受多少，擁護多少、執行多少！ 誰先轉變觀念搶先一步誰將擁有企業未來的核心精英群體！誰就擁有未來！ 讓我們相聚在一起，共同解析問題、找方法、解決問題！ 【課程收益】 ●深入了解造就“85&90后”個性特征的時代背景； ●認知“85&90后”員工的行為和人格特征 ●了解“85&90后”職場行為特征深層次的原因，如何在管理中做到有的放矢； ●站在“85&90后”的角度，提煉對管理者的心態素質要求； ●使用“85&90后”能夠接受的對話模式 ●掌握管理“85&90后”常用的有效方法； ●掌握有效激勵與輔導“85&90后”的技巧及策略； ●塑造新時代的卓越管理者 【課程時間】 以兩天為主。可根據客戶的企業性質及培訓需求進行調整。 【課程大綱】 一、 前所未有的代際沖突 60年代 英雄輩出的激情歲月 70年代 精神解放后的理想追求 80年代 從單一追求走向多元化 90年代 唯我獨尊的新生代 二、 85&90后的心理特征與行為方式 1、 價值觀念的巨大差異 2、 85&90后員工的特點 3、 85&90后個性形成的原因 4、 85&90后員工工作中的不良表現 三、 管理者的反思 1、 傳統的管理模式受到挑戰 2、 過去有效的管理方法現在失靈了 3、 過去的經驗反而制約了現在的腳步 4、 管理者的權威及傳統規則受到抵觸 四、 面對“85&90后”員工需要做到： 潮—成為偶像 語出驚人 投其所好 時代工具 流—同頻同率 通情達理 與之為伍 先跟后帶 先—影響力 沖突引導 伴之成長 成長路徑 鋒—結果導向 自我認知 成為教練 自動自發 五、 面對“85&90后”員工管理的“十化” 1、企業文化要人性化 2、企業培訓要得體化 3、應對跳槽要職業化 4、溝通方式要平民化 5、壓力管理要專業化 6、情緒管理要理解化 7、工作獎勵要即時化 8、凝聚團隊要漸進化 9、日常管理要彈性化 10、管理機制要透明化 六、 問題的發現與解決 1、 發現問題的意識 2、 “三現”原則的應用 3、 4M1E檢查表的運用 4、 5W1H分析法 5、 PDCA理論的實踐 6、 標準化的操作流程 7、 解決問題的對策及有效性 七、 與“85&90后”員工溝通的要領 1、 先處理心情，再處理事情。 2、 多媒介并用，并強調重點。 3、 要雙向溝通，并回饋確認。 4、 建立同理心，建立信任度。 5、 控制情緒 了解長處，避免下屬離職 八、 PAC法則概述及在管理中的應用 1、 PAC法則概述 2、 人格結構中的心理污染 3、 行為的交流類型 4、 PAC在現實中的應用 5、 五種下達指令的方式 九、 “85&90后”員工的輔導與激勵 1、 現代員工輔導的方式 2、 教練的流程 3、 教練與輔導的三步驟 y 4、 激勵的方式運用 十、 “85&90后”員工的指責與批評十忌 十一、 如何提升員工工作滿意度 1、 提升員工工作滿意度8C原則 2、 把握六個關鍵點 提升員工滿意度 十二、 “85&90后”管理實踐的啟發 1、 創設柔性化的工作系統 2、 創造開放、平等的溝通氛圍 3、 建立高效的工作協作關系 4、 建立公平、靈活、有競爭力的薪酬福利體系 5、 不同個體特征因素需因人而宜的制定策略 6、 定期對工作滿意度進行監測和改進 十三、 管理要用“心”