這幾天電視里不斷重播著各城市交通事故的錄像，看得人心驚肉跳。禍起的原因無外乎不遵守交通規(guī)則。行人與車輛爭先恐后，互不相讓，即便有禮讓的現(xiàn)象也是行人為機(jī)動車讓路，而且是在不得已的情況下。 每每走在路
人與人之間溝通時(shí)的氣氛要比溝通的內(nèi)容本身重要得多。比如說：即便擁有同樣的教學(xué)時(shí)間和教學(xué)大綱，不同的講師營造出來不同的學(xué)習(xí)氣氛，也會對學(xué)習(xí)內(nèi)容掌握的多寡產(chǎn)生影響：想像一下，在一個(gè)充滿友善、和諧、正能量的
你的一位同事在眾人面前開玩笑似地說著你的糗事，或說著令你非常不舒服的笑話，你會如何應(yīng)對呢？是保持沉默？暗示這位同事你非常不想聽到這樣的笑話？還是直接打斷叫他不要再說了？如果你的溝通技巧有限，那么無論你
1、【逃避】可以暫時(shí)保持和平，卻最容易導(dǎo)致不滿意的關(guān)系。逃避者其實(shí)既不關(guān)心自己的需要也對別人的需要不感興趣，可能會因?yàn)楦鞣N問題而困擾。但如果發(fā)生的問題是暫時(shí)的或微不足道的，采取逃避的方式可能會讓事情過
馬克·克奈普的溝通關(guān)系階段模式馬克·克奈普發(fā)展出一個(gè)最有名的關(guān)系階段模式，他將關(guān)系中的起起落落分為十個(gè)階段，包含聚合期和離散期兩方面：【聚合期】初始階段-試驗(yàn)階段-強(qiáng)化階段-整合階段-結(jié)合階段;【離散
客戶：天津浩通物產(chǎn) 地點(diǎn)：天津市 - 天津 時(shí)間：2014/8/22 0:00:00 一、儀容儀表 1、職業(yè)著裝的基本原則 2、常見職業(yè)著裝誤區(qū)點(diǎn)評（細(xì)節(jié)決定成敗） 3.儀容禮儀基本要求 二、接待禮儀
客戶：天津市諾德物業(yè) 地點(diǎn)：天津市 - 天津 時(shí)間：2014/8/7 0:00:00 第一部分： 服務(wù)意識與服務(wù)心態(tài) 第一節(jié)：分析服務(wù)工作面臨的挑戰(zhàn) 1. 業(yè)主的要求越來越高 2. 解析業(yè)主眼中的最好
客戶：天津市保利地產(chǎn)（二） 地點(diǎn)：天津市 - 天津 時(shí)間：2014/8/5 0:00:00 第三部分： 定位“五星級”高端服務(wù) 第一節(jié)：什么才是高端服務(wù) 1. 高端服務(wù)像無形的外衣 2. 服務(wù)是用來感
客戶：天津市保利地產(chǎn) 地點(diǎn)：天津市 - 天津 時(shí)間：2014/7/30 0:00:00 第一部分： 開場及暗訪播報(bào) 第一節(jié)：暗訪播報(bào) 1. 暗訪播報(bào) 2. 分析暗訪中體現(xiàn)的問題，認(rèn)清現(xiàn)狀，找到差距 第
客戶：納蘭書苑 地點(diǎn)：天津市 - 天津 時(shí)間：2014/7/5 0:00:00 1、什么是禮儀？ 2、什么樣的女孩才是優(yōu)雅小淑女？ 3、優(yōu)雅小淑女的修煉秘訣 4、家有訪客時(shí)的小主人 5、做個(gè)受歡迎的小
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