1、【逃避】可以暫時保持和平，卻最容易導致不滿意的關系。逃避者其實既不關心自己的需要也對別人的需要不感興趣，可能會因為各種問題而困擾。但如果發生的問題是暫時的或微不足道的，采取逃避的方式可能會讓事情過去。比如幸福的夫妻會“選擇性地忽視”對方微小的瑕疵。
2、【調適】調整自己的需求而配合別人，比較少關切自己卻對別人比較關切，導致“輸--贏”的結果。雖然大多數人都會感激有人“犧牲小我完成大我”、“以別人想要的方式對待他們”或者“失之桑榆收之東隅”，但人們卻不喜歡習慣性地扮演“懷恨的抱怨者、哀鳴者”這些角色的人。
3、【競爭】采取這種解決方式的人只在乎自己而忽略別人，最終導致“贏--輸”的結果。有時候競爭會促進關系，但如果贏的得意忘形而輸的惱羞成怒，則很有可能使沖突升級，導致雙輸的局面。另外權力是導致輸贏結果的明顯特征，比如父母、領導利用權力來處理與孩子及下屬的沖突。
4、【被動攻擊】這種情況發生在人們有憤恨、生氣或憤怒的感覺，卻不能或不愿去直接表達時。這時候人們不是將這種感覺保留在自己身上，而是以間接的方式傳送攻擊的信息。比如：孩子故意搗亂、下屬故意開會遲到、工作敷衍了事等，以此來表達不滿。
5、【直接攻擊】當溝通者表達一個直接威脅到對方的批評或命令時，直接攻擊就產生了。領導者有攻擊行為的團隊比領導者攻擊行為較少團隊會失掉更多機會。那些把對話視為競賽、把伙伴視為敵手的人有60%傾向更早死亡。如果夫妻間彼此互相諷刺、打斷和批評，將會降低他們的幸福指數。
6、【妥協】就是協調出一個解決辦法，滿足了某些他們想要的，但是也失去了一些兩人重視的東西。比較好的一方面是和售貨人員談價格，雖然兩人都沒有得到最想要的結果，但結局雙方都滿意；不好的一面是你會心甘情愿為了解決問題而在你的原則上讓步嗎？
7、【雙贏】同時高度關心自己和別人，重視的是“我們的方法”。雙方需要找到彼此都滿意的解決之道，雖然比較困難，但如果彼此間有良好的意圖和富有創意的思考，就能夠引導出讓每個人的需求都得到滿足的結果。這時你需要真誠的傾聽、避免評價式的攻擊，同理對方所關切的重點等。
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