第一部分：管理工作的實質——幫你實現管理者的心理定位

一、問題的導入

1、為什么要做管理

2、“管”是雙贏的過程

3、“理”是雙贏的結果

二、思維的深入

1、不同年齡段員工的想法

2、針對性的學習

3、有效的思考定式決定方向

三、管理的實質意義

1、誰來實現企業的使命

2、組織和激勵人力資源完成使命

3、成為卓越領導者

本節案例：

1、你的電話吵死人

2、唐僧師徒

3、咱們的企業與“M”的區別

4、孫悟空為什么干的賣力

5、你爸是你爸和你爸是李剛的區別

其實心態和命運的關系，就如一名人所言：播下一種心態，收獲一種思想，播下一種思想，收獲一種行為；播下一種行為，收獲一種習慣，播下一種習慣，收獲一種性格；播下一種性格，收獲一種命運。可見心態決定著命運。

第二部分：管理者的角色認知——幫你營建管理者的正向思維

一、問題的深入

1、學習和思考的結合力

2、潛意識的管理意愿導向

3、“砸鍋賣鐵”的努力

二、思維的浮出

1、你能回望多遠的過去，就能展望多久的未來

2、乞丐的管理之道——你干得了乞丐的工作嗎？

3、我們工作的最大特點：重復

三、管理的實質作用

1、管理的復雜性

2、能力：把簡單的事情弄復雜

3、本事：把復雜的事情做簡單

本節案例：

1、潛意識的管理意愿

2、乞丐的管理特點

3、本科、制造部長、MBA之路

思維可以通過歸納與概括掌握現實中事物的規律，還可以在已有的事物上，通過想象，建立全新的、不存在的事物。例如，發明家可以通過已經存在的物品，通過新的想象，對其加以改進，從而發明出新的物品。其能否成功關鍵取決于思維的推斷是否與現實相符。其實，這也正是人類創造能力和創作能力的來源。

第三部分：管理者的思維突破——幫你突破管理者的價值觀

一、思想導向的工作方法

1、PMP拍馬屁的工作思路

2、兩種解決問題的技巧

3、思維的突破

二、目標管理

1、SMART目標管理方法

2、目標設定的步驟

3、達成既定的目標

三、高度的熱誠和服務心

1、部門主管應該如何界定自己的工作

2、部門主管日常管理基礎

3、正確自我定位，提高自我認知水平

本節案例：

1、九點連線

2、買個BMW來玩玩

3、喜洋洋和灰太狼

4、孫主任的日常工作安排

思想是人們生命的靈魂，是人們認識世界，改造世界的精髓。我們一定要把提高“思想的力量”擺在首要位置，努力使自己成為一名常思考、會思考、善思考、敢思考、能創造性思考的人。并能開拓工作中問題的解決思路，提高解決問題的能力。

第四部分：管理者的態度培養——幫你維護管理者的工作意愿

一、基本態度

1、高昂的熱情

2、穩重的淡定

3、熱愛的升華

二、態度管理的升華

1、中國，什么都缺，就是不缺人

2、人，什么都不缺，就缺態度

3、環境對態度的影響

三、心懷感恩，快樂工作

1、報仇與報恩

2、感恩是我們前行的最大動力！

3、優秀人才與一般工作人員的重要區別——忠誠、責任

四、習慣的養成原因

1、好習慣容易培養還是壞習慣容易養成

2、三條培養積極溝通的習慣方法

3、三點激勵團隊養成習慣的思路

本節案例：

1、埃蒙斯的故事

2、蘇東坡受教

3、視頻：感恩的心

4、戒煙？戒酒？戒欲望？

5、迪斯尼樂園的演員

態度決定一切，凡成大事者，都渴望有出人頭地的機會，都有強烈成功的欲望，也都擁有強烈的信念，這是所有成功的出發點，走向財富和成功的第一步。無論成功還是失敗，都要有一個良好的心態。有了良好的心態才能不斷追求積極上進的態度。成功固然可喜，失敗卻也是一筆不小的財富。在學習、生活中，我們常常會遇到不如意的事情。如處理不好人際關系、學習成績不理想等，這些都是很正常的。人的一生很難做常勝將軍，關鍵是如何對待。

第五部分：管理者的溝通藝術——幫你打通團隊管理者的工作障礙

一、你是什么人

1、性格輪廓測試

2、可靠地身體語言

3、多聽少說？多聽多說

二、溝通的目的——建立團隊

1、一個有特色的團隊

2、團隊溝通的極限

3、如何溝通上下級和平級部門，成為紐帶

三、溝通的技巧與藝術

1、不能讓技巧超越了品德

2、標準贊美

3、與不同關系（上司、下屬、同級、客戶等）的溝通要領

本節案例：

1、蒙娜麗莎的微笑

2、唐僧師徒的團隊

3、激勵麻將打得不好的人來參加麻將大賽

4、課堂練習

5、課堂測試

一定要抱一顆真誠的心，這是溝通當中最重要的技巧，也是不需要技巧的技巧。如果你的態度不誠懇，會直接導致溝通的失敗。不要偽裝，不要以為騙得了別人，一切只不過是自欺欺人。那些認為溝通只不過是技術上的東西的人是十分愚蠢的。所有的技巧只不過是增加溝通成功的砝碼，而不是決定因素。

第六部分：管理者的激勵與被激勵——幫你打通團隊管理者的工作障礙

一、理論基礎

1、弗雷德理克·赫茨伯格的理論

2、鄧小平理論于營銷工作的意義

3、計劃日程、擠出時間、工作業績

二、管理者激勵團隊執行力

1、管理者個人魅力的建立

2、計劃你的工作，工作你的計劃

3、簡單的事情重復做

三、凝聚執行力

1、結果導向，過程方法

2、所有的工作過程化

3、凝聚一點，激勵執行

本節案例：

1、劉翔的努力

2、鄧小平理論

3、尿尿

4、為什么老公洗碗老是洗不干凈

5、麻將運動之血流成河

溝通和激勵，不是技巧，是一種藝術，是一種認知了以后，站在巨人肩上，能夠比擬偉大力量的、可以通過態度的轉變而形成團隊產生業績的一種模式。

善聽者，成為溝通的大師，善說者，成為教育的導師，善激勵者，成為具備影響力的走向卓越的領導者

第七部分：管理者的領導力修煉——幫你建立團隊管理者的影響力

一、領導

1、用威權去壓制

2、用威信去引導

3、影響力

二、管理者的領導藝術

1、勇者不懼，知者不惑，仁者不憂！

2、培養部門主管的領導素質

3、領導的技巧與品德

三、培訓全方位的員工

1、培訓有業績的團隊

2、培養員工的三個方面

3、讓你培訓出優勢互補、精干高效的團隊

本節案例：

1、非誠勿擾

2、唐伯虎的事跡

3、視頻：永不放棄

4、臉和屁股的年終考核

領導力的第一層次看穿衣戴帽（知識），而第二層次看待人接物（技能），第三層次則是看價值觀（態度）。

作為部門主管，領導力的修養是非常重要且有意義的一課，通過領導力的培訓，提升部門主管的敬業精神、忠誠度，以期維護企業的形象，并能夠和企業同呼吸、共命運。進而，成為企業優秀的人才！