課程大綱：（一）識客戶1了解連鎖客戶的痛點與需求（針對未來合作客戶調查的內容與形式）2幫助連鎖客戶了解顧客的需求（二）識自己1新市場形勢下，銷售管理者必備能力素質（咨詢管理、教授引導、資源整合）（長沙
課程大綱：（一）識客戶1了解連鎖客戶的痛點與需求（針對未來合作客戶調查的內容與形式）2幫助連鎖客戶了解顧客的需求（二）識自己1新市場形勢下，銷售管理者必備能力素質（咨詢管理、教授引導、資源整合）（長沙
第一部分1藥店生存現狀與藥店瓶頸因素管理2瓶頸因素突破與藥店發展第二部分1藥店業績提升三大要素解析2藥店實戰銷售技術分解2-1成分差異化2-2藥店資源整合2-3商品劑型差異化2-4商品屬性與癥狀對應法
1醫藥連鎖企業的市場價值鏈2醫藥連鎖企業的五效模型3從五效模型看企業的核心競爭力4連鎖醫藥企業品類管理的前提與基礎5品類管理的流程6醫藥連鎖企業品類管理中品類分析的重要指標（收益性+發展性+效益型）（
1藥店提升銷售業績的三大因素：滲透率、忠誠度、顧客消費指數2三大因素的層次管理與執行面3銷售員工的基本素質4銷售技術具體分解A、識人技術B、識商品技術（資源整合+屬性對應+劑型與成分差異化+功能需求擴
1傳統的OTC模式2現存的差異化otc模式A特格爾、山東三立模式分析B省級藥店聯盟模式分析（中盟、尚好、仁和、修正模式等）3OTC創新模式可行性（案例，某些省級市場）4OTC創新模式的要素組成（人員+
1目標的要素（從案例中體會目標要素的額重要性）2企業銷售目標制定依據與方法3新開門店目標任務制定與原有門店的區別4制定目標必須掌握的幾個重要的數據指標，各數據指標的意義以及利用5對于達成目標的重要媒介
1：現階段大多數醫藥連鎖企業會員營銷手段（手段同質化與差異化分析案例：云南一心堂、健之家、云南白藥等知名醫藥連鎖企業的手段）2：從會員的定期、不定期、長期利益出發打造會員制多元化營銷長期利益：A會員教
一、醫藥連鎖企業的核心競爭力二、核心員工的必備素質1、認識商品2、認識自我與顧客3、認識服務客戶的痛點
一、醫藥零售企業銷售方程式1、醫藥零售企業銷售的決定因素2、醫藥零售企業的價值鏈認知與整合二、醫藥零售企業的必備三種核心競爭力1、核心員工建設2、核心商品建設3、核心客戶建設三、醫藥零售企業的新形勢下
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