唐榮明,唐榮明講師,唐榮明聯系方式,唐榮明培訓師-【中華講師網】
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    唐榮明:個性型突破案例(三)
    2016-01-20 54084
    案例2:Brenda的突破


           第一章中的Brenda就是一個典型了個性型。她從小就經歷著完全的西方文化,因而,在與大陸同事工作中,總是會遇到這樣或那樣的沖突。尤其是這次全球事業部整合之后,各分支機構之間沖突加大,她與大陸的幾個核心力量,合作越來越不愉快。


    1. 震懾行動


           在2009年9月的一次團隊教練中,整個高層團隊的8個人針對全球團隊進行了評估,分數是相當低,其中,“團隊信任”只有2.3分(總分是5分), 說明在信任度方面,非常差。


           由于信任是一切團隊合作的基石,如果沒有信任,我們談不上改善績效,更談不上長久未來。于是,整個團隊決定改善信任,并從在座的各位開始。


           于是,我帶領大家做了一個“信任活動”。每個人的名字都在一張A4紙上。然后,每個人都要真誠地去講訴他/她對其他人的信任關系,用這些A4紙上的名字來擺他們的信任關系,距離越遠,說明越不信任。


           當幾個重要人物John、Joe及Ken 和Kevin都將Brenda擺在了不太信任的程度,并講述了為什么,尤其是聽到John,說道,他原來特別信任Brenda,后來,感覺Brenda與西方團隊溝通過密,造成一些困難和沖突,他不太信任Brenda了。而這個觀點也是被其他幾個人同樣看法。


           她徹底被震撼了!


    2.心靈手術


           當她來演示她與大家的信任關系的時候,Brenda將John擺在了最為信任的位置上,她將其他幾個核心人物都擺在了不太信任的位置上,在這個過程中,她講述了這些讓她不信任的經歷故事。在這個過程中,她非常真誠,大家都很感動。


           這個時候,我問了一些問題:


         “Brenda,你現在的感受如何?”


         “非常好,我第一次感覺到大家的真誠,也給我了機會去真誠表達自我。”


         “你愿意與他們幾位改善關系、達到更好的信任嗎?”


         “我非常愿意,現在大家如此真誠,使我也看到了我自己的問題所在,我真希望我能改善自我,與大家重新恢復我們的關系!”


           在這個時候,我也每個問了其他人,“你對Brenda現在的感覺是什么?”


           幾個人都表達了看到了Brenda的真誠,也了解到自己為什么讓Brenda不信任自己了。


         “你愿意與Brenda重新建立起來信任嗎?”


           每個人都非常真誠地表達:是的! 非常愿意!


         “你愿意先主動邁出一步與Brenda來改善關系嗎?”


           每個人都說:愿意!我會首先制定一個行動計劃,與她溝通,共同來改善我們之間的關系。大家認為,Brenda非常有優勢,很多方面都是他們所尊重的和值得學習的!


    3. 破殼而出


           這時的Brenda,非常感動,眼睛里充滿淚水。聽到大家的真誠語言,感受到了大家開放而寬容的心,她在這時,突然說道:“這是最有震撼力的一天,我好喜歡你們,我特別想擁抱你們!”


           我們馬上擁抱在一起了,大家擁抱成一個圓圈,每個人眼淚在眼圈,有的人眼里在不停地流,大家相互親切地看著,談著自己的感受,不時地,發出一陣陣爽朗的笑聲!


      4. 化蝶飛舞


           這次的活動,改變了很多人之間的關系。幾個承諾與Brenda改善關系的同事,都與她積極溝通,而Brenda也積極與大家聯系,大家保持了一種友好、信任的關系。


           后來,John決定將全球事業部的組織框架進行大調整,將Brenda調整到“戰略市場部”總監職位,這會使Brenda的優勢充分發揮出來,但這個職位會與她的“老對頭”Ken 緊密合作。當John與她溝通的時候,她表示,現在,她有信心與Ken及大家好好合作,通過融合, 達到共贏。 John認為,上次Brenda及大家的改變都特別大,否則,這次調整,Brenda是絕對不會同意的!他相信這個團隊會在一個不同的起跑線上,會飛的更高,更高!他堅信,他們這個事業部在不久的將來一定會是行業內世界第一位的!

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