案例3. Ken 的突破

       也是在這次團隊教練中，Ken經歷了很大的突破。

1. 震懾行動

       當他見到Brenda自己與他的關系由從前的良好關系到現在的非常不信任的關系時，他非常關注地聽著。

2.心靈手術

       當他來演示他與Brenda關系的時候，他也非常真誠地講了他與Brenda之間的由信任到不信任的過程。這時的他，完全改變了以往固有的個性自我，非常真誠地、發自內心地與大家進行溝通。

       這個時候，我也同樣問了一些問題：

     “Ken，你現在的感受如何？”

     “非常好，我第一次感覺到了大家的感受，也頭一次這樣與人進行心對心地溝通。 真的非常好。”

     “當你看到和聽到Brenda與你的關系時，你有何感受？”

     “我很受震撼! 我知道我的行為給她帶來很多不好的結果，也為之慚愧！還有，我第一次能看到自我在其中的作用，有我個人的問題。”

     “在這以前呢？”

     “我總認為我沒有問題，問題在Brenda那里！”

     “你現在怎樣看Brenda呢？”

     “我一直非常欣賞她的優勢，也欣賞她的績效導向，她身上有我很多值得學習的地方。現在，我更喜歡她了！”他說完，與大家一起笑了起來！

     “你愿意與Brenda改善關系、達到更好的信任嗎？”

     “我非常愿意，我會第一個與她進行后續的溝通，我會非常珍惜我們之間的關系了。”

3. 破殼而出

       這時的Ken, 非常開心和開放，在吃飯的時候，他做了一個小“惡作劇“，給Brenda和大家逗得大笑起來。
原來，在Brenda講解的一個故事中，當Brenda講到，有一天Brenda給他打電話時，他接起手機，“不耐煩“地與Brenda應付了幾句就放下電話了。那次，Brenda非常生氣，認為是Ken故意不尊重她。于是，很少給她電話了。
這時，他說，Brenda如再打電話，他會非常溫柔可愛，并用那種幾乎“淫穢“的樣子，拿起手機：”喂。。。“，Brenda馬上打她一下，罵道：”去死吧！“ 大家哈哈大笑起來！

4. 化蝶飛舞

        這次的突破，對Ken 來說突破很大。他現在的態度變得更加開放和積極了。也開始注重別人的感受，相信他的情商也會得到比較好的改變。

       Ken 在個人教練過程中，對自我進行了反思，認識到了“對事不對人“是不可能的，應該重視與人的溝通和協作，從此，他的影響力增加很快，現在，他被提升為John的全球營銷助理，協助John對全球各個CEO市場部的協調工作，為他下一步的成長打下很好的基礎。