第一章：了解真實的溝通1.溝通的定義? 分享與交流? 溝通一定要有目的嗎？2.溝通的本質?理性與情感的平衡?以他人的眼光看事物?征求和傾聽對方的意見?有話好好說?認真對待與我們有分歧的人3.活動：紅牌
第一章：情商領導力1、 情商的重要性? 情商的緣起? 丹尼爾-戈爾曼情商模型? 情商與工作? 智商（IQ）與情商（EQ）的關系1.情商測評與解讀2.全心情商---成功之路? 如何管理好情緒？? 每人都
第一章：團隊的真諦1、 團隊的內涵? 有個必須一起完成的共同目標? 專業人才的匯集? 成員有特定角色職責2、 高效團隊的二大挑戰? 人際關系為導向? 技術合作為導向? 二者是否能找到平衡3、 團隊的發
第一章：教練式管理的定義1. 教練式管理的內涵? 教練式管理的定義? 什么是教練，什么不是教練2. 管理教練與傳統管理者的區別3. 討論：什么情況下戴“教練”的帽子？4.建立信任? TCRIS公式?
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