第一章：團隊的真諦
1、 團隊的內涵
? 有個必須一起完成的共同目標
? 專業人才的匯集
? 成員有特定角色職責
2、 高效團隊的二大挑戰
? 人際關系為導向
? 技術合作為導向
? 二者是否能找到平衡
3、 團隊的發展四階
? 組建期
? 磨合期
? 規范期
? 表現期
4、 高效項目團隊的十要素
? 以任務為導向
? 以人際為導向
? 發展的最高階段
5、 團隊發展中領導的角色
? 教導者
? 輔導者
? 參與者
? 授權者
6、教學影片:《決死突擊隊》第二章：團隊角色的建立
1、 團隊角色結構：貝爾賓團隊角色測試
2、 視頻：會議中的角色判斷
3、 工具演練：團隊角色分配表
4、案例：他們在團隊扮演什么角色？第三章：找對人比輔導人更重要
1. 重新看待人力資源
? 招聘工作的常見三大困惑
? 招聘失敗的成本
? 視頻討論：看企業如何招人?
2. STAR行為面試技巧
? 行為面試方法概述
? 行為面試---STAR樣本
? STAR實戰分析：考察“培養人才”方面
? 行為面試的要點總結
? 案例：王總的提問有什么失誤？
?分組演練：招聘某職位的STAR行為面試法第四章：團隊沖突管理
1. 沖突定義
? 沖突與績效的關系
? 沖突背后可能的起源
2. 沖突解決策略
? 沖突解決策略的九宮格
? 沖突角色練習
? 沖突應對方法的優缺點
3、活動：高手的較量第五章：鼓舞士氣團隊激勵
1. 什么是激勵？
2. 激勵團隊士氣常見的方式
3. 建立激勵機制
? 團隊激勵
? 日常激勵
? 生涯激勵
? 績優激勵
4. 基本的激勵理論
? 雙因素原理---激勵因素與保健因素的平衡
? 需求層次理論---生理驅動（激勵1.0版）、外部驅動（激勵2.0版）、內在驅動（激勵3.0版）
5. 85、90后的員工需要什么？
6. 案例：德國隊的耳光門事件
7、案例：如何讓孩子爬到山頂？
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