培訓背景 為什么您的員工不能與人配合？人際關系缺乏？ 為什么員工不知道如何規范地做事？ 為什么員工總缺乏必備的職業技能？ 為什么員工缺乏高效率工作的能力？ 為什么員工會干的拖時間，不會干的亂闖貨？ 為什么無論您如何鼓勵，員工缺乏挑戰自我的勇氣？ 為什么無論您如何引導，員工總出現思維模式障礙？ 為什么員工常常盯著別人的問題卻看不到自己的缺點？ 為什么員工總會出現自以為是、上進心不足的情況？ 為什么組織的員工工作不到位，做事沒有結果，職業意識嚴重缺乏？ 為什么我們組織軟件、硬件都不錯，員工卻總會出現缺乏職業道德及水準？ 美國學者調查表明：絕大多數人在工作中僅發揮了10-30%左右的能力，如果受到充分的職業化素質教育與培訓，就能發揮能力的60-90%。 課程大綱 成長篇：我要干 想干才是職業化的動力 竭盡全力：態度決定難度 1、端正心態，困難是個彈簧 2、萬事可能，不放棄要攻克 3、及時反應，高效解決問題 4、不要放棄，放棄苦難承擔 5、敢比勇超，最高標準要求 責任先行：心到位人有位 1、感恩工作，責任到人方到 2、積極主動，汗水澆灌夢想 3、凡事認真，事小需用心做 4、善始善終，堅守自己崗位 5、授受現實，好種子是金子 轉換思維：第一次做到位 1、做事到位，重得就是浪費 2、做細做透，反復就是缺陷 3、不怕簡單，凡事做好不易 4、享受困難，迎挑戰得機遇 5、執行落地，事事精準求精 業績至上：沒有結果等于零 1、價值標簽，想做事做成事 2、不發牢騷，抱怨自己無能 3、合理規劃，速度質量雙贏 4、崇尚功勞，辛苦沒有結果 5、工作價值，解決問題為本 拒絕借口：有前途才有錢途 1、竭盡全力，機會為您開門 2、自助天助，自己才靠得住 3、正視薪水，金錢絕非全部 4、各負其責，不必事等交代 5、關注結果，業績體現價值 破殼篇：我能干 能干才是職業化的基礎 準：完善計劃為能干啟行 啟思：25年的跟蹤收獲 1、目標計劃制定法則 2、正確看待組織目標 3、個人目標如何達成 4、目標間的和協統一 5、目標計劃訂而可行 細：時間管理為能干保駕 啟思：時間管理是管理時間嗎？ 1、時間管理是一切工作保障 2、時間管理三大法則基礎 3、時間管理十個錦囊妙技 4、現場模擬：時間管理 5、他山之石：圖表的力量 精：溝通藝術為能干加油 啟思：為什么5%擁有85%財富 1、溝通之心態準備——憑什么是我？ 2、溝通之四大要素： 真情實意的聽 言之有物的說 有的放矢的問 恰如其分反饋 3、溝通之團隊效能： 對上要有膽識 對下要有心情 平行要有肺腑 4、溝通之招招必勝： 掌握溝通性格 看透無聲千言 美：知書達禮為能干添分 啟思：有沒有過類似經歷？ 1、知書達禮之“黃金儀容”： 女士儀容要求（修飾、化妝） 男士儀容要求（修飾、修面） 2、知書達禮之“黃金儀表”： 職業化的穿衣之道 什么的皮鞋才夠職業化 皮鞋以及襪子的搭 首飾佩戴職場要求 自我形象的檢查 3、知書達禮之“黃金舉止”： 站姿訓練 坐姿訓練 走姿訓練 蹲姿訓練 手勢訓練 3、知書達禮之“黃金表情”： 微笑訓練 目光訓練 4、知書達禮之“黃金風范”： 稱呼禮儀 問候禮儀 握手禮儀 介紹禮儀 名片禮儀 位次禮儀 乘車禮儀 饋贈禮儀 電梯禮儀 鞠躬禮儀 電話禮儀 秀：妙筆生花為能干顯彩 1、公文寫作的基本要求： 主題突出，觀點正確 結構完整，格式規范 實事求是，講求實效 準確表達，簡明生動 2、公文寫作的步驟： 確立主題，明確目的 收集材料，調查研究 擬寫提綱，安排結構 撰寫初稿，征求意見 潤色加工，修改定稿 3、常用公文的格式、寫作規范： 請示 報告 會議紀要 通知、通告、公告 函 4、公文寫作與處理常見病例分析： 文種使用不當 標題冗長煩瑣 一文多事 內容殘缺 結構混亂 語法錯誤 隨意省略和建成 引用不當 標點符號使用不規范 數字、計量單位使用不規范 展翅篇：干得好 干好才是職業化的結果 干好五力模型之一執行力： 啟思：他山之石 執行力的一、二、三、四、五： 一個前提： 責任先行 二個保證： 受任務不走樣 執行任務不打折 三個要求： 速度要快 力度要狠 方法要準 四個方式： 拿不準先請示 首次做先思考 重復做要優化 多方面要溝通 五個技巧： 角色不越位 做前先想好 說到要做到 好用才能用 意到表情到 干好五力模型之二協作力 1、智者借力，愚者累死無果 2、融入組織，保持暢快溝通 3、求同異差，認同他人付出 4、積極補臺，做組織密封圈 5、幫助組織，只幫忙不添亂 干好五力模型之三緩壓力： 六脈神劍緩壓力——勝彼先知己 你屬于何種情緒類型? 成功者往往善于調節自我情緒 認識情感晴雨表 對情緒負責才是成熟的表現 六脈神劍緩壓力——孤行必孤單 心態的瓶頸 方向不對沒有結果 學會變通處世 不要迷信權威 六脈神劍緩壓力——上帝的禮物 沒有什么不可能 正視問題，才能解決問題 珍惜生命的低谷 善待批評 直面拒絕 六脈神劍緩壓力——怕怎能成功 恐懼只能征服弱者 風險有時候也代表了收益 破釜沉舟也是求生之道 信任讓我們遠離恐懼 我的人生我做主 六脈神劍緩壓力——憤怒快走開 別讓憤怒毀了你 不生氣，源于冷靜處理 避免可以避免的無謂沖突 別讓他人的舌頭左右你? 六脈神劍緩壓力——關上不安門 心理疲勞讓我們活得累 用堅強來抗爭 40％的憂慮不會發生 不想后悔，就動手解決 干好五力模型之四學習力: 1、終業學習，吾身三省勤自檢 2、放眼未來，與時俱進拓視野 3、充實自己，增強核心競爭力 4、向上看齊，學習學事又學人 5、水滴石穿，日久升價成功寬 干好五力模型之五創新力 導言：創新于思，思于生 1、正確看待創新思維： 求異思維 想象思維 靈感思維 聯想思維 擴散思維 集中思維 直覺思維 2、創新從打破開始： 思維定勢 書本定勢 經驗定勢 權威定勢 3、創新思維必備五種能力培養： 觀察力的培養 分析力的培養 推理力的培養 想象力的培養 直覺能力的培養 4、創新思維六訓練： 　 發散與收斂思維訓練 創造與還原思維訓練 　 換元與反向思維訓練 　 辯證與邏輯思維訓練 　 系統與立體思維訓練 　 形象與謀略思維訓練 5、七種方法提升創新思維： 　 頭腦風暴法 需求創新法 聯想創新法 組合創新法 移植創新法 　 列舉創新法 其他創新技法