禮行天下——接待禮儀 【課程時間】：２天 【培訓對象】：企業基層人員及管理干部 【培訓方式】： 　　現場互動問答教學為主，角色扮演，游戲互動，現場模擬訓練，分組溝通，體驗式分享和啟示，使學習效果能發揮到最大的極致。 【課程目標】： 　　通過培訓使職場人士懂得塑造與個人風格相適的專業形象 　　通過培訓使職場人士掌握現代商務、社交的通用禮儀熟練運用 　　通過培訓使職場人士提高職業化素養，從而提升企業精神面貌 　　通過培訓使職場人士進一步將企業文化精神理念落實到行為規范中 【培訓背景】： 　　禮儀是禮節與儀表的有機結合。禮節是指人們在人際交往中能否彬彬有禮地對待他人。而儀表則是指人們在社交活動重，能否以優雅的儀態表現自我。正確的禮儀是人類交流感情，建立友誼和開展業務活動的橋梁和紐帶。一個企業的禮儀狀況如何，直接折射出這個企業文化的水平和職場人士的精神面貌。 【課程大綱】： 一、禮儀概述 1、東、西方禮儀差異 2、國際十大慣例　 二、 賓客的迎送 1、正式會晤 2、送別來賓 3、接打電話 三、賓主的會面 1、彼此稱呼 2、使用名片 3、握手行禮 4、相互介紹 5、交談之道 6、奉獻鮮花 7、贈受禮品 四、宴會安排 1、安排中餐 2、安排西餐 3、安排酒會 五、座次排列 1、引導陪同 2、正式活動 3、交通工具 六、商務人士的儀容禮儀 1、女士、男士儀容標準要求 2、女士化妝技巧 3、發型與臉型 七、商務人士儀表禮儀 1、男士西裝禮儀 2、女士套裙禮儀 3、配飾禮儀 八、商務人士的儀態規范 1、站姿 2、坐姿 3、行姿 4、蹲姿 5、表情與手勢 九、商務聚會禮儀 1、集會禮儀 2、晚會禮儀 3、舞會禮儀 4、賽會禮儀