講師：陳馨賢 培訓時間：2天 培訓地點：客戶自定 培訓對象：企業中高層管理者 課程推薦： 主要特點：詳細闡述目標設定與績效管理的操作精髓 案例指導：分析目標設定與績效管理內訓的經典個案 案例訓練：掌握目標設定與績效管理的技能提升方法 行動建議：目標設定與績效管理培訓的實戰模擬練習 提升建議：引爆目標設定與績效管理潛力的行動方案 培訓背景： 美國心理學家洛克認為，目標能把人的需要轉變為動機，使人們的行為朝著一定的方向努力，而績效管理強調組織目標和個人目標的一致性，強調組織和個人同步成長。因此，通過雙向有效溝通，組織的目標與組織成員目標達成一致，最終實現企業收益的提升。然而，對于如何實現有效的目標管理與績效考核，許多管理者對此依然深感困惑—— 如何判定目標的合理性？ 如何讓下屬主動把目標定的最合適？ 如何構建企業的績效管理體系？ 如何量身定做員工的績效計劃，并在實施過程中加以改進？ 針對以上問題，特邀原微軟大中華區培訓經理姚瓊女士，為我們帶來《目標設定與績效管理培訓》的精彩課程，運用“課斯維”國際室內體驗式課程教學方式及道具，將枯燥的理論知識的講解更立體化、可視化、生動化，幫助您全面掌握用預設績效目標來實現目標管理的方法，掌握目標管理的步驟，掌握量化評估目標和標準等，從而實現學以致用，解決工作所遇問題。 培訓大綱： 陳馨賢老師的《目標設定與績效管理培訓》課程主內容概括： 【第一天上午】 一、破冰活動:體驗式培訓環節:《一箭雙雕》 1、通過小組拼箭頭的活動，來體會目標管理在工作中的重要性 二、利用目標與績效管理實現企業戰略 1、什么是戰略管理？戰略管理的目的是什么？ 2、什么是平衡計分卡（BSC）與目標管理（MBO）？ 3、什么是績效管理？績效管理的目的是什么？ 4、戰略管理及績效管理、關鍵績效指標（KPI）有什么關系？ 5、區分部門主管與HR專業人員之責任 6、案例分析：企業戰略與目標＆績效管理的問題與分析 三、全面認識目標管理 1、目標管理的基本思想 2、目標管理的原則 3、目標管理的推行 4、制定目標的SMART原則 5、設定目標的七個步驟 6、現場演練：總公司年度目標分解/部門目標分解/個人年度目標分解 四、目標分解與關鍵指標（KPI）設定 1、運用平衡計分卡分解目標 2、財務指標如何設定？ 3、客戶指標如何設定？ 4、內部運營指標如何設定？ 分析：目標設定與績效管理培訓案例！ 解析：目標設定與績效管理內訓案例! 案例：目標設定與績效管理課程案例分析！ 【第一天下午】 5、學習與發展指標如何設定？ 6、案例分析：500強企業目標管理KPI模板分享 五、目標值如何確定 1、怎樣計算目標達成率和確定員工最后的得分值？ 2、定性指標如何有效量化？ 3、資源不同、能力不同對目標的制定有什么影響？ 4、如何讓下屬主動把目標定的最合適？ 5、如何確定KPI指標的權重？ 6、實戰演練：現場制訂與討論關鍵KPI設置 六、目標管理實戰問題 1、目標是否可調整？ 2、目標變化了怎么辦？ 3、多少條目標比較合適？ 4、如何判斷目標合理不合理？ 5、員工只關注考核目標怎么辦？ 6、體驗式培訓環節:工作驛站，通過卡片活動，解決目標任務。理解目標實施過程中的問題以及如何解決的方法 七、目標的跟蹤與考核 1、如何記錄目標數據 2、如何跟蹤目標數據 3、如何回顧與檢查目標數據 4、目標不達標如何辦 5、目標回顧頻率與方法 6、實戰模擬：本公司目標跟蹤模擬演練 討論：目標設定與績效管理經典案例討論! 分組：目標設定與績效管理培訓案例學習指南 分析：目標設定與績效管理學習中的八大陷阱！ 【第二天上午】 一、體驗式培訓環節: 績效考核體驗活動:猜猜是誰 1、通過小組運用卡片解決問題的活動，來體會績效管理在工作中的重要性. 二、績效管理系統與流程 1、企業的績效管理體系 2、績效管理的四大步驟 3、部門主管與HR專業人員之分工 4、案例分析：微軟績效管理案例分析 三、傳統績效評估的多種方法 1、績效評估方法 2、雇員比較系統 3、尺度評價表法 4、行為定位等級評價表 5、行為觀察量表法 6、關鍵事件法 7、全視角績效評估系統 四、揭開績效面談的神秘面紗 1、績效面談的好處 2、三種重要的績效面談 3、績效面談循環圖 4、績效面談的三個要點 5、小組討論：績效面談流程與成功關鍵 五、績效溝通技巧 1、傾聽的三個層次 2、傾聽的練習 3、不同提問方式的作用和效果 4、學習掌握教練GROW模型 5、體驗式培訓環節：智慧籌碼， 運用小組完成任務的方式，體會教練溝通技巧。 互動：目標設定與績效管理培訓案例評估 分享：某集團目標設定與績效管理培訓案例 分享：哈佛經典目標設定與績效管理案例分析示范 【第二天下午】 六、績效面談應該如何談？ 1、營造良好的面談氛圍 2、用提問調整面談的方向 3、面談中的有效穿插技巧 4、面談中要控制你自己 5、面談中異議的正確處理 6、說服你的下屬 7、績效面談錄像觀看與分析 七、績效考核中的實戰問題： 1、如何避免憑印象打分 2、如何保障申訴機制的有效性 3、考核形式化了怎么辦 4、員工拒絕當場簽名時，怎么處理？ 5、角色扮演：如何與員工績效面談 八、績效改進―績效提升的關鍵 1、量身定做員工的績效計劃 2、改進的過程比結果更重要 3、績效改進中如何用數據說話 4、不要讓你的績效指標一錯再錯 5、幾種簡單實用的改進工具與方法 6、現場研討：自己企業的績效改進應該怎么做？ 九、正確運用績效考核結果 1、人員的甄選 2、培訓規劃的制訂 3、與考核匹配的薪酬 4、績效工資的分配 5、員工晉升決策 6、案例分享：500強企業如何運用績效考核結果 十、回顧總結 目標設定與績效管理培訓總結