圖片說明：第15屆《店長覺醒》蘇州站第1天現場【店長的七大角色錯位】?向上錯位;?業務高手;?坐店(等客)店主………每一個角色錯位都會導致業績糟糕！

【你不給我報價，我怎么敢交定金！】

【文章分享】

喜歡上我們設計后，最后再來進行價格談判，才是對我們有利的。

1、永遠不要先報價格

一般情況下，價格只有在客人信賴我們才有報價的意義。現在很多設計師卻犯“兵家大忌”：主動報出自己的底價；而且會說，客戶一直在逼問價格，我也沒辦法。

如果遇到這種上面這種直接詢問報價，甚至想壓價的客戶，你可以直接告訴他，每個公司的報價都不會相差太多，因為同一個項目的成本相差不多，用工用料都差不多，每個公司都有自己報價體系，作為導購不可能自作主張隨意改價。

設計師與客戶在談單的過程，最容易陷入的死循環就是——設計師會跟客戶說“沒有設計哪有報價”，客戶也一樣會理直氣壯的跟設計師說“你不給我報價，我心里沒底，我怎么敢交定金”。

2、不要“放虎歸山”

客人說“錢沒帶那么多”時，要主動提解決方案，切不要“放虎歸山”。

一些很有可能成交的客戶，在銷售的后期，突然表示“錢沒帶那么多”，我發現這樣的客戶還真不少，也許是實情，但很多是借口。這個時候很多的導購傻傻地來上一句：“我們這可以微信啊”，結果客戶跑掉了。

如果聽信客人說過兩天來拿的話，輕易地就放虎歸山了。

遇到這種情況最好的處理方法就是設計師表示產品可以給客人先預定，為客戶留起來，只是需要客人交納少許定金。

3、談單過程中常需配合作戰

設計師在談單過程中，要共同協作完成談單：

這里以一個服裝銷售案例介紹，銷售中如何巧妙配合的案例，大家可以結合自己的銷售也想些好技巧出來。

在香港，有兩個兄弟開了一家專做男士服裝的店面，包括按客人需求定做服裝的業務。

每當負責銷售的弟弟在幫一個新客人鏡子前試衣服的時候，他會首先告訴客人，他自己的耳朵聽力有點問題。所以，當他和客人交流時，就不斷地要求客人講的聲音大一點。

一旦客人找到一套自己稱心的衣服詢問價錢的時候，他都會走進后面的房間，把做裁縫的哥哥叫出來，說：“店長，這套衣服多少錢?”

他哥哥就放下手里的活，抬起頭打量一下衣服就說：“那套漂亮純羊毛套裝啊，3800塊”，弟弟假裝沒聽清，再問一遍，而哥哥再次回答“3800塊”，此時，作銷售的弟弟回到客人身邊，對客人說：“他要1800塊”。

這時候，許多人都會趕快把這套衣服買下來，在那個“可憐的聾子”弟弟發現“錯誤”之前，帶上“自己天上掉下來的餡餅”急忙離開。

這只是技巧方面的案例，并不是叫大家去這么賣服裝。同樣適用于設計師的談單中。更多是激發大家集思廣益，多多總結，讓自己談單中多出一些協調作戰的技能。

4、客戶成交之后，切忌說“謝謝”

在現實銷售技巧中，我發現很多設計師在成交之后，抑制不住內心的喜悅，感激不盡的樣子對客戶說：“謝謝”。

各位設計師說“謝謝”，這是什么意思，我們的設計就那么不值錢、沒有價值，好像是客戶幫很大的忙才買的！而實際上是我們設計師在幫客戶的忙，讓客戶有一個漂亮的家。

其實，有很多裝修過的客戶，滿心歡喜地對我們的設計師說“謝謝你”，因為這來自我們耐心專業的設計、物超所值的裝修。

對于成交的客人說謝謝，是絕對的錯誤，是對自身設計的不自信，會引發客戶不好的想象。

應該說什么?應該贊美他，祝賀他，恭喜她!贊賞客戶的眼光與品位！

5、不要懼怕客人投訴

設計師聽到客人對裝修或設計提出異議，甚至來投訴要求退款的時候，有的設計師就害怕了，結果沒有處理好。單子丟了不說，還白瞎了自己之前的諸多努力。

僅僅提醒我們設計師，遇到投訴，就是“天賜良機”——再次銷售的機會來了。