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黃會超:14條給客戶發短信的最佳模板!
2018-08-09 3013

圖片說明:黃財神動態丨 本人戰略合作企業A股上市公司金牌廚柜第13場培訓(無錫站)完美收官!

【14條給客戶發短信的最佳模板!】

【文章分享】


如何創意個性化問候,讓客戶感受到真心的關懷呢?


原則:錯誤不能犯,否則就白干


①當天發=沒誠意


都擠在一天發,再好聽的話也會效用遞減,沒味道了。關鍵是,這么做,顯得很沒有誠意。比如,當到了感恩節那天,你才去表達感恩的時候,多少有點因為節日到了所以發的味道。給客戶感覺你是形勢所迫,為了顯示你的禮貌素養,而不是表達對他人真心實意的祝福。解決方案:錯峰。要么提前,要么延后,不要湊熱鬧。也就是說,臘月28那天發,或者初五那天發,效果會比除夕、初一發送好N倍。


②群發=白發


當客戶覺得TA只是你群體對象中的一員的時候,不產生短信騷擾這類負面感受已經不錯,可別指望TA會有什么積極回應。解決方案:考慮到客戶太多,沒法全部個性化,那就把客戶簡單分成兩類,20%的客戶,親自寫短信(小編:不要說來不及好吧,節前1周就該著手醞釀,不要等到當天才想起來~否則誰也救不了你)。80%的客戶,可以群發,但是內容依然要做到個性化(參見后面示范)。


③完美=抄襲



一條寫得天衣無縫的短信,可能會讓對方莞爾一笑,但不會激起深度的情感回應,過于完美,對方會本能地認為你是抄襲。因此,要盡量少編寫一些有韻腳的完美短信,更不用說復制網絡上的流行祝福語了。比如:“愿你抱著平安,擁著健康,揣著幸福,攜著快樂,帶著財運,拽著吉祥,邁入新年,快樂度過每一天!”。


方法:真誠出創意,右腦更重要


①堅信真誠無敵


一旦你拿出真誠勁兒,你就會發現,即使看起來無話可說的時候,也能寫出有趣的短信。比如這條:“一到這個時候我就犯愁?。∫淮蟀涯昙o了,大過年的整幾句漂亮話應個景,怎么就那么難呢?可憐我搜盡枯腸,也沒弄出個什么名堂。那就老老實實跟黨中央保持一致,說句有利于和諧的話吧,祝您XXXX。”


②擯棄左腦思維


客套、嚴肅、理性,盡顯八股遺風……是左腦思維。趕緊丟掉!啟動右腦思維——率真、溫暖、輕松,飽含人文關懷。比如,不要這么說:“春節到了,祝您萬事如意,身體健康?!庇糜夷X稍作修改,就接地氣了,比如:“過年了,幸福xx先生官方宣布:2018年,您將9999事如意,還有1件身體健康。”


干貨:模板已備好,麻溜來收藏


下面分享一些大家容易模仿的短信,不走高大上,但求接地氣。各位笑納的同時,務必根據客戶的人際風格重新改造。


1.含羞嘮嗑型


“王姐,平常跟您太熟了,熟到特意說點什么漂亮話都顯客氣了,所以,馬上過年了,我就準備對您不客氣了。來幾句沒啥技術含量的話吧:祝您吃嘛嘛香,睡得倍兒香,順順當當,健健康康。


2.坦白從寬型


“提前問候您,是為了春節期間不湊熱鬧,到時您忙得看短信都來不及,還得琢磨要不要給這家伙回短信,那該多糾結啊?您看我多貼心啊。其實,提前發,更陰險的目的是怕您短信太多看不見我,那我不是白發了?好吧,現在就祝您XXXX。


3.現場直播型


“第一天休假,大清早地起來打掃屋子,準備迎接財神爺。還別說,比上班還累,忙得一身汗?,F在,我躺在沙發上,想起了您。如果我沒有記錯,您今天應該在去往哈爾濱的飛機上。那就祝您XXXX。


4.婉約祝福型


“新年快到了,長假還會遠嗎?習慣了為別人操心的您,終于可以留些時間給自己了吧。好好享受難得的清閑,開啟您的新春之旅。請您速速回家,祝您羊年慢慢樂?!?


5.感恩表白型


“不知不覺,又是一年。終于可以慵懶地躺在客廳的沙發上,閉目回想。細數這一年里經歷的事,遇到的人。您,一位萍水相逢的正能量客戶,很自然地跳進了我的腦海。謝謝您,讓我重新認識這份職業的價值——遇見不同的人生。羊年快到了,提前祝您羊年慢慢慢些樂。”


6.感悟工作型


“在我名下500名客戶中,您是我最熟悉的1/50。在這最熟悉的50名客戶中,您是我每次見面時最輕松的那一位,木有之一哦?;叵脒^去的一年,我很開心多了一些對您的了解,在我心中,屬于您的年度關鍵詞是——平衡。職業原因,我見過一些成功人士,但您是我見過的最顧家的男人。還記得8月份的一個下午您來網點,聊起和愛人孩子一起參加暑期夏令營時那份自豪的神情。謝謝您,讓我懂得了能夠商場打拼兼顧家庭和諧的男人才是最可愛的。新年快到了,祝您和家人團團圓圓狠狠地幸福。”


7.勤勞耿直型


“事先聲明,我下面的祝福語絕對不是轉發的,不是粘貼的,是我一個字一個字在手機上按出來的,是給您私人定制的精華濃縮版——祝您XXXX。不用謝哈。

8.坦率自黑型


“書到用時方恨少啊。從小語文不好,肚里沒詞兒,憋了半天,也送不出份像樣的祝福急中生智啊,干脆拿出壓箱底的康熙字典。以下都是我搜羅來的新年好詞兒,您就自個挑吧—@#¥%&?~&#……”9.笨鳥先飛型


“為了趕在新年前給您說句話,我提前3天寫短信。一邊想,一邊寫,一邊看,心里那個恨呀,肚子里那么漂亮話,咋就出不來捏。為表示誠意,我揮筆自罰,抄3遍,新年到了,祝您一切順意。新年到了,祝您一切順意。新年到了,祝您一切順意?!?


10.想得太多型


“休假第一天,一大早起來,想給您寫幾句漂亮話,寫了好幾段,有的寫成了淘寶體,有的寫成了梨花體。慎重起見,我還特意在心里默念幾遍,結果趕腳不是太客氣,就是太文藝,沒辦法,怪我太有才了。最后,改了好幾遍,就剩精華了——祝您XXXX?!?


11.假期劇透型


“春節快到了,我的遠行計劃也開始了:登珠峰,去云南,走北歐,飛馬爾代夫。還別說,放假就是好啊,終于有空躺床上,把這些旅游夢都完整做一遍。做完夢,還是覺得假期就這么幾天,在家里和家人呆著吃吃喝喝就好,您春節有啥計劃安排,等上班了咱們好好聊哈。最后祝XXXX。”


12.吃貨賣萌型


“作為一名有夢想的吃貨,我的假期是這么安排的:除夕吃白菜陷餃子,初一吃芹菜陷餃子,初二吃蘿卜餡餃子,初三吃剩下的餃子……嗨,您肯定比我有出息,春節假期應該有很多安排吧?開心玩,然后春節后有空過來聊哈,我等您。祝XXXX。”


13.素未謀面型


“這個世界上我知道名字但沒有見過的人很多,您是比較醒目的那一個。幾個月前,我受行長委托,成為向您提供私密專享一對一金融服務的客戶經理??墒?,一年下來,我惆悵??!客戶經理這個官銜聽起來低調奢華有內涵,但沒有客戶,哪有經理?新年快到了,祝愿我朝思暮想從未謀面的您——羊年吉祥,家人安康。溫馨警告:春節期間,考慮到您短信多到爆,怕累著您撲閃撲閃的眼睛,偶就不準備湊熱鬧了,求諒解?!?


14.人海守候型


“很久以前說聲byebye,你轉身消失在人海,再也木有回來,留下我癡癡等待。呵呵,您暈了吧,這是神馬風格?莫怪莫怪,新年快到了,偶不懂婉約不會豪放沒有高大上,只想換個姿勢問候您,提前祝您羊年慢慢樂。不習慣?那您就當是傳說中的“X行體”吧。粗暴提示:春節期間,考慮到謝您隆恩的人多到爆,奏章批閱回復費時費力,偶就不準備給您添亂了。”

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