有效提升企業顧客滿意度當今的企業面對著顧客、競爭和變化這三個主要方面的挑戰。在組織與顧客的市場交易關系中，購買決定的權力掌握在顧客手中，顧客占據了支配地位，顧客的選擇決定了企業的成敗；企業競爭的焦點歸
張良的“辭職信”——透視管理之道 大韓遺民張良，致書于項王麾下： 夫為將者，未學用兵之術法，應先識人之短長，今護國軍師范增，振興項家有三世，卻遭唾棄似犬狼，蒼穹知之而難過，我輩聞之皆心寒，良禽擇木以
溫州商人的投資語錄 不管哪一行，腳踏實地，有多少錢做多少事，把誠信和口碑做好。 最近的三五年不要盲目擴張，中小企業活下來最重要，把自身產品研發、質量搞好。 不要跟風，做實業永遠有機會，更不要忘了老本
北京整體接近富裕國家水平 人均GDP超1.2萬美元 北京市統計局、國家統計局北京調查總隊2012年1月26日發布了2011年的經濟數據，2011年備受關注的CPI最終定格在5.6%，GDP增長達到8
曾國藩的用人標準：具備忠義血性是上上之選 曾國藩說，表面上看來，如果一個人具備了四條標準：第一是有操守；第二是沒有官氣；第三是多條理；第四是少大言。但不具備忠義血性，則不是最好的人才。最好的人才必須
國外家長如何教小孩理財？ 美國：自力更生不嫌苦 美國人希望孩子盡早懂得自立、勤奮與金錢的關系，把理財教育稱為“從3歲開始實現的幸福人生計劃”。對兒童理財教育的要求是：3歲能辨認硬幣和紙幣，6歲具有“
企業員工為何多選擇在年末跳槽？ 近年來，員工年終跳槽已經成為了企業每年人才流失的一大現象，很值得HR們關注。對于員工年終跳槽，它已成為一種社會普遍存在的現象，所以對于HR來說，很難用一個詞去概括其特
第九屆中國管理案例共享中心培訓會議圓滿結束 根據全國MBA教育指導委員會2011年工作計劃，進一步促進和推廣案例教學方法在商學院尤其是MBA項目中的運用，鼓勵各MBA培養院校開展案例教學的活動，提升
實施綠色營銷是強化熱帶農產品全程質量安全管理的有效途徑 近年來，華南地區冬季瓜菜和北方以大棚、陽光溫室為代表的設施農業的興起，在很大程度上抵消了海南農業原有的“反季節”和熱帶氣候優勢，使海南冬季瓜菜
中國人民大學商學院徐二明教授學術講座 【主講】徐二明, 中國人民大學商學院教授 【主題】戰略過程與認識 【時間】2011-12-19（周一）9:50-11:40 【地點】海南大學5-103 徐二明教
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