一、班組計劃擬定 1、什么是計劃 2、計劃的種類 3、計劃的特性 4、如何進行有效計劃： （1）第一步：詳盡清單 （2）第二步：優先事務 （3）第三步：細節表格化 （4）第四步：明確第一步 （5）第五步：組織實施 5、工作計劃流程 6、計劃管理的過程 7、制訂計劃的工具 8、計劃的實施與跟進 9、工作計劃的表格化、工具化、量化 10、部門級目標計劃 11、班組級目標計劃 12、個人計劃－推移圖表、甘特圖、計劃管制卡 13、案例1：班組工作計劃的制訂與管理 14、案例2：個人工作計劃的制訂與管理 二、目標管理 1、目標的重要性和種類 2、目標管理的作用 3、案例：好目標的評判標準 4、目標管理的工作流程 5、案例：目標管理的問題判斷與分析 6、什么是定量指標與定性指標 7、如何有效確定定量目標與定性目標 8、目標設定的五大原則 (SMART) 9、現場演練：制定定性目標與定量目標 10、案例：目標制定與分解的步驟 11、目標管理實施的3大關鍵 （1）健全與優化目標體系 （2）授權與自主管理 （3）合理的績效管理 12、目標設定的思考方向 13、案例：目標卡的制作與填寫 14、目標管理注意事項 三、計劃執行 1、目標與計劃的關系 2、計劃下達的技巧 3、如何面對部屬的抵觸，如何推銷上級目標 4、中層管理者推動執行的技能主要是三類：如何布置執行任務 如何督導執行過程 如何有效完成執行任務 （1）如何布置執行任務 要求1：明確結果——（明確任務） ★ 指令標準清晰－一分鐘匯報要求－三句話表達標準 ★ 流程簡單：如何把工作流程分解成簡單的動作 ★ 策略簡單：如何讓員工簡單有效地領會公司策略？ 要求2：進行溝通補充－會議－談話－紀要－電話等 要求3：確保指令不間斷－問詢－監控 要求4：一對一負責——（明確責任） ★ 強調流程責任－崗位責任－責任制－問責制 ★ 如何讓員工不用打折扣，無限重復就是力量 ★ 如何讓部屬很快看到業績成果 ★ 如何培養員工不停止基本功練習，相信“簡單動作反復做，練到極致就是絕招” 要求5：確保權威性－獎罰到位 （2）如何督導執行過程 要求1：注重跟蹤追究——隨時待檢 ★ 員工執行力的表現原理：只做你檢查的，不做你希望的執行力是檢查出來的 ★ 如何用10種量化管理技術檢查員工執行力 要求2：注重執行現場 要求3：關注執行瓶頸——修正完善，檢討總結 ★如何組織別開生面的頭腦風暴，運用課程中創造力的思考工具，發動個人及團隊尋找方法 （3）如何有效完成執行任務 ★ 技能一：領悟能力－把信送給加西亞的羅文 ★ 技能二：把握導師與事－車站管理人 ★ 技能三：注重細節 ★ 技能四：深度溝通能力－改變自己－利益共贏－朋友 5、 討論 （1）如何制造執行力的行動按鈕，提升員工執行計劃的積極性 （2） 如何使用績效管理工具強化員工自我執行力