一、TWI準備知識

1、什么是TWI

2、制造業領袖對TWI的評價

3、TWI的產生背景與發展

4、TWI培訓的重要性與內容

5、TWI的特點

6、企業一線主管的現狀

7、培訓計劃

二、一線主管的角色定位

1、一線主管的位置

2、一線主管的現狀

3、一線主管要掌握的知識

4、一線主管的任務

（1）質量的定義

（2）成本

（3）交期

（4）士氣

（5）安全

（6）效率

三、TWI-JI工作教導
1、何謂督導人員

2、工作教導的重要性

3、工作教導的目的
4、真正了解「教」與「學」的互動過程

5、工作教導的三個層面

（1）第一層面：交具體內容

（2）第一層面：交思維方法

（3）第一層面： 教思想觀念

6、工作教導的準備

（1）你的員工需要掌握哪些技能?

（2）你認為最優秀的員工都會啥？

7、工作分解

（1）工作分解表

（2）填寫工作分解表標題時的注意事項

（3）決定主要步驟時的注意事項

（4）決定要點時的注意事項
8、督導人員必備的五個條件
9、工作教導應有的理念
10、傳統的教導有哪些缺失（案例演練）
11、工作教導四階段

（1）制作班組崗位技能一覽表與人員訓練預定表

（2）制造工作分解表

（3）準備所需物品

（4）整理工作場所
12、工作教導的要領

（1）說給他聽

（2）做給他看

（3）讓他做做看

（4）夸獎一番

13、三種特殊的教導方法

（1）冗長工作的教導方法
（2）感覺的教導方法
（3）嘈雜工作場所的教導方法

14、 督導人員應有的潛力
15、 TWI—JI評價表

16、不同類型部署的教導

（1）負擔型的部屬

（2）評論家型的部屬

（3）舍不得發揮型

（4）唐吉柯德型

（5）守舊型

（6）理論優先型

（7）老實型

（8）堅定的前進型
17、案例分析：工作教導對工廠現場會有哪些效果？
四、 TWI-JR工作關系
1、工作關系及類型

2、工作關系問題處理四階段法

3、從工作關系看督導要訣

4、培養良好關系的基本原理與問題預防

5、掌握部署情緒的免談方法

6、工作中的人際沖突管理

7、工作關系的溝通

（1）上級

（2）同級

（3）下屬

8、案例分析：不同性格員工的工作關系相處的方法與技巧

五、TWI-JM工作改善
1、工作改善的重要性

2、認識問題

（1）問題的定義

（2）問題的類型

（3）對待問題的態度

3、問題描述

（1）問題描述現狀

（2）正確描述問題的習慣

（3）正確描述問題的工具-5W2H

4、問對問題

5、工作改善的四個階段

（1）工作分解

（2）就每一個細目作核檢

（3）展開新方法

（4）實施新方法

6、流程分析

（1）IE七大手法

（2）常見的12種浪費動作

（3）動作經濟原則

7、預防問題

（1）異常的定義

（2）如何開展異常分析會

（3）實用預防、分析、解決問題的常用方法

8、持續改善

（1）為什么要進行持續改善

（2）持續改善的階梯

六、TWI-JS工作安全
1、安全的重要性

2、安全的定義

3、安全的控制

4、安全的分類

5、生產準備

6、生產過程控制

7、目視化控制

8、事故分析、災害事故研討
9、損失發生原因、來源與控制實例研討
10、事故原因類型分析與記錄統計使用
11、自己為什么擔任一線主管
12、學員自檢：一線主管工作安全到底應該做些什么？
13、案例討論：一線主管工作安全的自我畫像