劉小明-培訓市場之怪狀

培訓對于企業管理、發展的重要性是毋庸置疑的，已是大多數企業的共識。然而當今培訓行業比較混亂，令企業在選擇培訓服務的時候存在疑惑，甚至恐懼。我是一名培訓愛好者，多年在企業從事人力資源管理工作，和培訓公司和培訓老師接觸不少，經常參加各種類型的培訓課程。目前我業已成為一名職業講師，為了吸取前人經驗和教訓，對培訓行業尤為關注。

　　現就我觀察到的一些怪狀總結如下，供企業培訓部門和培訓同行們參考。本人水平有限，不到之處，其讀者諒解，歡迎來電來函交流。

　　一、宣傳怪象

　　一)自我介紹吹牛型。陌生場合自我介紹是必要的。在參加xx大師的培訓時，發現他的自我介紹居然長達一個小時，講自己以前如何如何輝煌，現在如何如何厲害，這還不算，居然要拉他的同事來介紹，又是一個小時。天啊，六個小時的課，居然自我介紹就占了三分之一！好幾千塊錢就買了這兩個人的自我介紹。值不值，我不知道，反正我認為不值。

　　建議：一般課件或宣傳資料都印有老師的介紹和聯系方式，上課時沒有必要特別自我介紹了，即使要介紹，最好不要超過3~5分鐘。記住學員是花錢來聽課，不是聽你自我介紹。

　　二)頭銜夸張型。客戶在選擇講師時確實會很關注培訓師的過去經歷，所以講師適當展示自己的工作經歷和職務，是必要的，關鍵在于適當。現在各種機構的評選活動很多，各種類型的都有，什么全球十大、亞洲十強、頂尖級、大師級…的講師漫天飛舞，博士、雙博士到處都是。當然其中不乏真實可信的，但不可否認有許多的自封的、出錢給一些不規范的民間機構封的。請問哪來的那么多大師啊，季羨林、錢學森他們自己都很謙虛，不敢稱自己大師，是大家公認的大師。南懷瑾說自己是學生，只是懂一點。

　　建議：培訓經理在甑選是要冷靜分析其真偽。

　　建議：講師們在介紹時要慎重。介紹的核心在于精要。相反，對于簡歷介紹越長者，不能說明你的經歷很豐富，而是說明你在用一些外在的東西來裝飾自己，自信心有點問題。還原本來面貌很重要，踏踏實實地服務好你的學員，建立起口碑。柏林是剛入行不久的培訓師，所以我只能告訴客戶我目前只是一名剛入行不久的培訓師，但我有信心上好自己的課。至于我曾經拿過哪些證書，獲過什么榮譽，不重要。關鍵是兢兢業業本課上，相信只要課程讓人滿意，客戶會幫我宣傳的。

　　三)全能型。我見過許多講師的簡介。感覺無所不能，課題一長串。有一次在某培訓網上看到一位講師的課程表，足足排了三頁，估計有九十項之多。真是太厲害了，請問培訓經理，您敢請嗎？

　　建議：培訓經理在甑選講師時，要注意講師的專注度，一般一位講師在一到兩個相關領域里開發相關的幾個課題是可能的。以我個人的經驗，超過十五門課程的講師，就要謹慎對待，不要被表象所蒙蔽。

　　建議：講師首先要定位好自己，特別是像我一樣剛入行的講師，不要好大喜功，結合自身以往的經驗專注在相關的一兩個領域，扎扎實實做好屬于自己的課題，自己積累了一定的講臺經驗，再做適當的拓展。

　　柏林的定位是：一、面對中小型制造型企業；二、提供員工培訓和管理咨詢服務。其中員工培訓：指企業中基層員工的心態建設和職場基本功訓練。管理咨詢：指質量體系建設、人事制度建設、人力資源管理咨詢服務。（注：①人事與人力資源概念不同，其職能有交叉的部分，更有差異的部分。②我的十四年的職場經歷主要是：iso9000推行和咨詢、人力資源管理和員工教育訓練三方面的工作。）

　　四)著作和光碟。講師出版書碟有正面積極的意義，優秀的出版物是讀者的精神財富。然而有部分講師出書碟是純粹推銷目的，如果所出書碟內容質量好，那也無可非議。關鍵是有些書簡直是精美的垃圾，印刷精美，內容拼湊，甚至錯誤頻出。

　　建議：如果講師有書碟，最好能自己買來鑒賞一下，或者上網了解，現在出書不難，出好書不易。

　　建議：孔子說述而不作，那是圣人的謙虛。作為培訓師，應該計劃出書，更應該出好書，火候不到，不要隨便跟風，許多讀者有火眼金睛的。

　　五)耀眼的數字。很多老師干夸海口，說自己的培訓學員滿意率達到100%，至少97%以上。我卻不敢保證，眾口難調，根器不一，其實，神很難保證，何況培訓師是人呢？不信的話可上網看看，即使培訓大師余世維都不免有許多非議呢？何況真正大師又有幾個呢？但如果滿意率在70%以下，您有權利不付課酬。