作為一個新入行的培訓師，我總在考慮培訓師在培訓進程中所承擔的角色該怎樣定位。培訓的目的是讓參加培訓的學員可以學有所得、學以致用。如果我們的培訓師口若懸河、侃侃而談，所講內容高深莫測，學員一天下來聽得倒是很過癮，但回想起來，能記住的對自己的增高有所啟發和幫助的東西似乎沒多少，那就沒達到培訓的效果啦。 

　　我以為培訓師首先應該是一個引導者。通過在培訓進程中的引導和啟發，讓學員思考為哪些要這樣做?培訓師要留意不要把自己的想法過多強調，更多的是讓學員思考并提出問題來，帶著問題去思考，遠比直接灌輸的效果要好許多。如日本迪斯尼樂園對員工的培訓，為哪些把對清潔工的培訓放在首位呢?因為在開放的空間里，和人們打交道最多的是清潔工，那為何清潔工的培訓要有照相、指路、和孩子們溝通交流的技巧等內容，這些都是出于人們游玩的需要而設置的內容。通過培訓師的啟發和引導，學員很快就能理解培訓的目的啦，學習起來也就充滿啦愛好。 

　　其次培訓師應該是一個示范者。在禮儀培訓進程中，老師的準確示范能讓學員很快控制有關技能，通過實景的操練，進一步的強化，學員會感到有很大收獲的。