英格蘭南部亨尼管理學院貝賓（R.M. Belbin）及其同事，進行了一項關于團隊職責的研究。在向眾多來自世界各地的管理人員授課的過程中，貝賓體察到學員參與小組工作計劃時的行為模式。這些學員擔當的職責各異，他們的種族、文化背景各有不同。經過多年觀察，貝賓發現在團隊之中，隊員的行為取決于團隊的組合，多于受地理、文化等因素支配。 認識各種團隊職責和每種職責長處和缺點，十分重要。這樣可幫助我們評估自己在團隊的地位，以及自己和隊員如何為團隊作出最有價值的貢獻。 （1）團隊職責以下九種角色： ◆ 主導者 ── 處事冷靜的領導 ◆ 驅策者 ── 精力充沛、意志堅強的領袖 ◆ 創新者 ── 團隊的智囊 ◆ 監察者 ── 善于監察和評核團隊的表現 ◆ 執行者 ── 團隊的「辦事人員」 ◆ 協調者 ── 關心隊員的需要 ◆ 資源查探者── 善于向外界求助 ◆ 貫徹者 ── 確保團隊趕上工作進度 ◆ 專業者 ── 專業知識、經驗及技能的提供者 上述每個職責對團隊的有效合作均有助益，但這些職責無法由個人獨力承擔。因此，要使工作團隊發揮最佳的合作成效，必須根據需要完成的任務，妥善安排最適當的人員擔當每種職責。 （2）九種角色描述與解讀： 主導者 你喜歡帶領團隊，采用民主的方式并希望所有人都會參與，但你亦知道何時需要握回大權。達致團隊目標是非常重要的，你會對工作列出優先次序并確定所有隊員對自己的角色有非常清晰的認識。你是一個實際及能承受壓力的人，在工作方面喜歡以正統的方法進行。 驅策者 你喜歡支配團隊的工作方式，希望隊員依從你的指示，你作的決定是決斷的及實際的并會非常堅持自己的意見，你認為達致目標至為重要，因此對于隊員的表現要求非常嚴謹，你不大有耐性，然而隊員亦尊重你的積極性及魄力。 創新者 你是個充滿創意的人，時常喜歡提出新意見，由于非常自信有時候對人會欠缺交際手腕，如別人批評你的意見，你會顯得不高興，因此有時你會寧愿遠離其它隊員，避免發生沖突。 監察者 你喜歡仔細分析意見，看看它們是否符合團隊的目標及方向，你處事認真及精明，因此別人忽略的問題你亦看到，由于這樣，別人會覺得你很挑剔，但你認為至少這樣可避免犯錯誤。 面對復雜資料，你有能力明白個中意思，從而制訂最好的決策。 執行者 你是一個實際及非常有效率的人，能集中注意力，看清楚目標、工作及成效，對于一些前衛的意見不大感興趣，你處事小心及果斷，著重細節多于速度，當你進行一項工作時，最不喜歡的是要有很多臨時的改動。 協調者 你首要關心的是別人及他們的情緒，你很易看到別人的長處及短處，當別人不開心時，你會嘗試去開解他們，你認為彼此不應存有競爭，一個團隊應像一個快樂的家庭。你亦喜歡發掘別人的潛能，亦能夠與沉默寡言的人展開溝通。 資源查探者 你很有求知欲，喜歡探索團隊以外的事物及其它人的工作，你建立了很多聯系，亦懂得善用其它人的長處。你須要很多變化否則會覺得沈悶，有時你會過于沖動，你善于探索新方法并能說服及推動其它隊員。 貫徹者 你喜歡工作理想地完成，例如按時完成，否則你會變得憂慮，你會不斷指出別人可改善的地方，令他們不會自滿，因此你會較集中看錯誤及細節，亦由于這樣，你會有時觸怒別人，但卻防止了他們變得不小心、太自滿或懶惰。 專業者 你有專業或技術上的知識，能用簡單易明的方法解釋復雜概念，你鼓勵其它人要客觀地看事物，對于不明白你的人，有時你會顯得不耐煩，對于別人的批評你會非常留意。整體來說，你是個有方向感及會為目標而奮斗的人，偶然，你會是頗為固執的。 |
浙公網安備 33010802003509號
杭州講師網絡科技有限公司
