一 、公司當前面臨的內外環境

　　國家的經濟正在加速融入世界經濟的主流，鐵路行業市場競爭越來越激烈，而市場競爭歸根到底是質量的競爭，質量已成為企業經營的核心。

　　2、經濟的全球化，促使企業實現與國際接軌，因此，按國際通行的標準實施企業管理是十分必要的。

　　3、公司為適應GB/T19001:2008標準和建立現代企業制度的要求，組織機構及職責發生較大改變，公司的運行機制也發生了改變，公司的規模有了一些變化，但產品基本維持不變。

　　二 、面對內、外部環境的變化，公司在質量管理體系的建設上應采取的措施

　　1、公司于2004年05月按GB/T19001:2008標準建立了質量體系，為適應質量管理的要求，公司按實際需要設置了組織機構，質量職能是按現行的組織機構分配并落實的，主要質量職能部門是生產部、質控部、營銷部、物管部和辦公室。

　　從目前組織結構看，公司各項質量職能的分配合理，各單位的質量職責明確，但相互配合不佳。

　　2.公司各級領導對質量缺乏重視，特別是在貫徹實施GB/T19001:2008標準后，公司上上下下正在逐步樹立“質量是價值和尊嚴”、“客戶第一”的現代質量觀念，質量文化氛圍應越來越濃厚，各部門應嚴格按照《質量手冊》和質量體系程序文件的要求開展各項工作。

　　3.按要求開展了內部質量體系審核工作，對內部質量體系審核中發現的不符合項，督促責任單位針對問題進行深入的原因分析，及時采取有效措施并舉一反三地進行整改，為公司質量管理體系按GB/T19001：2008標準持續、有效運行提供保障。

　　由質檢崗位人員頻繁流動建議：

　　1. 加強質檢部門獨立行使權力，并嚴格質量檢驗把關。堅持未經檢驗和試驗或經檢驗和試驗不合格的產品不準轉入下道工序和不準出公司的原則，同時認真填寫并保存檢驗記錄，加強巡檢和對過程的控制能力。

　　2. 生產部門對在用的生產設備進行檢定和認可，并保留檢定記錄，為產品的制造提供合適的設備。各生產車間在執行過程規范的同時要識別、確認過程控制的重點。

　　3. 不斷改進創新，提高質量效益。為進一步提高產品的生產質量，生產部應配合技術部做好對產品加工工藝不斷進行改進，以不斷提高工藝的可指導性、可操作性和有效性。同時，技術部還應積極考慮采用新工藝、新材料和新設備，為提高產品質量提供新的保障。另外，各部門可以通過開展群眾性的質量攻關活動，進一步深化公司的全面質量管理，解決有關部門的一些具體的問題。同時，各單位應主動分析自身存在問題以及問題的糾正方案和預防措施，更加有效地提高公司的質量保證能力。

　　4. 加強采購/外協過程的質量監控。采購/外協部門應及時組織有關部門做好對供方的評價與選擇工作，并編制“合格供方名單”作為實施采購的依據，并加強對現有供方的動態管理。

　　5.注重售后服務，提高顧客滿意度。公司應視顧客為“上帝”，把顧客滿意作為服務的標準，對顧客反饋的各種質量信息及時有效地進行處理，并及時為顧客處理產品使用過程出現的問題、為顧客提供相關信息、走訪顧客收集意見等方式，積極施行顧客滿意工程。加強售后服務，保證產品處于良好狀態，加強顧客滿意度。

　　此外，公司應通過嚴格質量考核，加強質量培訓教育，推進質量文化活動等措施，進一步提高全公司員工的質量意識。

　　通過以上工作，可以確保公司質量體系按GB/T19001-2008標準持續、正常、有效的運轉。因此，我認為公司質量管理體系和當前內外環境的變化基本適應，但實際操作過程中不符合項太多。

　　三、存在的問題及今后需進一步加強的工作

　　1.由于公司按GB/T19001-2008標準建立和運行質量管理體系時間不久，公司干部職工對體系文件的理解把握不夠。因此，要求各級領導和員工要加強對公司質量體系文件的學習，把“質量是價值和尊嚴”進一步貫徹落實到各項工作中去，真抓實干，促進質量穩步提高。

　　2.由于公司正處于加快發展階段，受各種客觀條件的制約，檢測用的設備還不能完全滿足產品的需要，因此，公司要積極創造條件加快更新改造設備的步伐，同時，做好對設備的維護保養。

　　只要我們嚴格按照GB/T19001：2008標準要求和公司質量體系文件的規定，加強對質量管理，且堅持以人為本，科技創新并總結經驗，從生產、服務全過程控制各種影響因素，就能確保質量體系持續、有效運行，并形成自我改進、自我完善的機制，從而不斷提高過程質量、產品實物質量和服務質量。