1、六西格瑪（6σ）管理首先是一種理念，它追求以客戶為中心。六西格瑪（6σ）管理強調，由于所擁有的資源的有限性，我們在改進產品或服務時必須分清主次。所以，應將重點放在那些客戶最關心、對企業影響最大的方面——這就是客戶關鍵點（CTO）。它要求我們在尋求質量改進機會的時候不能強求面面俱到，更不能目光短淺，只從自身出發，專注于內，而忽視外部的客戶。
2、六西格瑪（6σ）管理是基于數據的決策方法，強調用數據說話，而不是憑直覺、憑經驗行事。它通過對真實數據進行科學分析得出結論，告訴我們癥結所在。量化是六西格瑪（6σ）管理的基礎，量化的指標客觀地反映了我們的現狀，并且容易引起人們的注意。
3、六西格瑪（6σ）管理追求的是接近完美的流程或服務。它是一個很高的目標——每百萬次操作中缺陷的數目只有3.4個。但它不提零缺陷——這會給人帶來不切實感，所以它又是容許失敗的。
4、六西格瑪（6σ）管理要運用系統地解決問題的方法和工具。有一套有效地解決問題的標準程序，即DMAIC——定義、測量、分析、改進、控制。
5、六西格瑪（6σ）管理體現了主動管理、不斷改進、無邊界以及崇高學習的企業文化——聽取客戶聲音，根據他們的需求不斷改進我們的工作；打破部門邊界組成項目團隊，密切協作，共同討論與分析，為實現項目目標而一起努力。
6、六西格瑪（6σ）管理以流程為中心進行管理和改進，把流程作為滿足顧客需求的重點。但它追求的不僅僅是流程的改善，還與利潤的增加直接相聯系。認為質量的提高所產生的收益比為了提高質量所投入的成本大得多。
7、六西格瑪（6σ）管理所帶來的不僅僅是客戶滿意度的提高和股東收益的增加，還有員工滿意度的增加和凝聚力的增強。因為，六西格瑪（6σ）培訓給員工提供了一個新的學習機會，整個項目從定義到實施是一個放權的過程，項目實施中小組成員要自主決策，要在團隊中學習協作與溝通的技巧
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