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    劉小明:班組管理難題之七:如何挖據(jù)班組內(nèi)部的隱性知識(shí)?
    2016-01-20 58759

    研究班組內(nèi)部的知識(shí)管理,還得從最基本的人性著手,人性自私的道理用在班組內(nèi)部知識(shí)技能的傳承上是非常合適的。領(lǐng)導(dǎo)總強(qiáng)調(diào)要無(wú)私把自己的技能傳授給下屬,但是人內(nèi)心的思想是:如果把自己多年摸索和研究的看家本領(lǐng)傳授給他們,會(huì)不會(huì)影響自己飯碗的穩(wěn)定性呢;第二種思想可能是新人本來(lái)就應(yīng)該讓他們多走一些彎路,不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見(jiàn)彩虹,天下沒(méi)有那么多免費(fèi)的東西;同時(shí),輔導(dǎo)徒弟又不是自己的核心的KPI指標(biāo),是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)附加的“任務(wù)”,可以不把它當(dāng)成一回事;況且這年代,人心叵測(cè),自己總是要留一手的。

    正因?yàn)橛幸陨纤枷胱鞴?,?dǎo)致班組內(nèi)部的知識(shí)傳承工作總是開(kāi)展不起來(lái)。

    知識(shí)管理的核心的是建立內(nèi)部相對(duì)規(guī)范、完整、效率高效的知識(shí)、技能、信息和各類(lèi)工作資源的共享和傳承機(jī)制。一般來(lái)講,主要由資源、人員、流程、制度四部分構(gòu)成。

    其中的資源是指知識(shí)技能資源,是基于企業(yè)班組內(nèi)部現(xiàn)有的,包括顯性和隱性知識(shí)。

    隱性知識(shí)是我們需要去挖據(jù)的,是最富含價(jià)值的內(nèi)部資源,也是極有難度去提煉和總結(jié)的,因?yàn)榘嘟M內(nèi)部的保守思想影響,隱性知識(shí)個(gè)性化、隱蔽性非常強(qiáng),而且在一定程度是長(zhǎng)期經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和升華,要想把隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化成顯性知識(shí),需要長(zhǎng)期的積淀和挖掘,否則就現(xiàn)有公眾性的顯性知識(shí)為資源主體,這種學(xué)習(xí)的效果只能浮于表面,收效微乎其微。

    如何挖據(jù)班組內(nèi)部的隱性知識(shí)呢,提供10種方法參考:

    1、 定期組織專(zhuān)題性研討,實(shí)施腦力激蕩,激發(fā)大家的群體智慧。

    班組長(zhǎng)利用工作空余期間的時(shí)間,定期組織一些針對(duì)班組工作中的老大難問(wèn)題,或者是專(zhuān)題性的QC攻關(guān),技術(shù)或技能難題進(jìn)行內(nèi)部研討,盡可能鼓勵(lì)具備師傅資格或骨干員工參與,利用此機(jī)會(huì)最大限度地收集各類(lèi)建議或信息,整理成文檔和研究材料。

    2、 鼓勵(lì)向公司內(nèi)、外部投遞專(zhuān)業(yè)或技術(shù)研究文章發(fā)表

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