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    劉小明:班組管理難題之七:如何挖據班組內部的隱性知識?
    2016-01-20 58758

    研究班組內部的知識管理,還得從最基本的人性著手,人性自私的道理用在班組內部知識技能的傳承上是非常合適的。領導總強調要無私把自己的技能傳授給下屬,但是人內心的思想是:如果把自己多年摸索和研究的看家本領傳授給他們,會不會影響自己飯碗的穩定性呢;第二種思想可能是新人本來就應該讓他們多走一些彎路,不經歷風雨怎么見彩虹,天下沒有那么多免費的東西;同時,輔導徒弟又不是自己的核心的KPI指標,是上級領導附加的“任務”,可以不把它當成一回事;況且這年代,人心叵測,自己總是要留一手的。

    正因為有以上思想作怪,導致班組內部的知識傳承工作總是開展不起來。

    知識管理的核心的是建立內部相對規范、完整、效率高效的知識、技能、信息和各類工作資源的共享和傳承機制。一般來講,主要由資源、人員、流程、制度四部分構成。

    其中的資源是指知識技能資源,是基于企業班組內部現有的,包括顯性和隱性知識。

    隱性知識是我們需要去挖據的,是最富含價值的內部資源,也是極有難度去提煉和總結的,因為班組內部的保守思想影響,隱性知識個性化、隱蔽性非常強,而且在一定程度是長期經驗的總結和升華,要想把隱性知識轉化成顯性知識,需要長期的積淀和挖掘,否則就現有公眾性的顯性知識為資源主體,這種學習的效果只能浮于表面,收效微乎其微。

    如何挖據班組內部的隱性知識呢,提供10種方法參考:

    1、 定期組織專題性研討,實施腦力激蕩,激發大家的群體智慧。

    班組長利用工作空余期間的時間,定期組織一些針對班組工作中的老大難問題,或者是專題性的QC攻關,技術或技能難題進行內部研討,盡可能鼓勵具備師傅資格或骨干員工參與,利用此機會最大限度地收集各類建議或信息,整理成文檔和研究材料。

    2、 鼓勵向公司內、外部投遞專業或技術研究文章發表

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