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    劉小明:企業文化三問
    2016-01-20 59316
    一問:什么是企業文化? 

      “橫看成嶺側成峰,遠近高低各不同”。從不同的角度,企業文化的定義不一樣,目前存在的管理新階段說、總和說、同心圓說、成果或財富論、精神現象說、精神財富及其載體說、群體意識說、共同價值觀與思維方式說、廣義狹義說、力量統一說、適應與指導經濟說、調動積極性的手段說、促進人格發展說、部分思想工作加部分社會職能說、總體文明狀態說、五層次說、精神財富的生產分配消費說、生產經營機制說、五非一是說、文化四指標說、五因素四類型說、7S管理框架說、革新性文化八種品質說、學習型組織說、十六種類型和雙層觀察說等等20多種學說,不管哪個角度,不管哪種學說,都有它的道理。 

      如果用一個字來解釋企業文化,那就是“道”。它有兩層含義: 

      其一,“道”即“道路、方向、導向”,企業文化是一個企業的導向。有人講:企業文化是企業內部的一面旗幟,外部的一扇窗口,就說明了這點。 

      其二,“道”字有兩個偏旁組成,上面一個“首”字,意即“頭、腦袋”,引申為“思想”;下面是“走”字,意即“腿腳”,引申為“行動、行為”。所以“道”,即“頭和腳”、“思想和行為”。企業文化,企業之“道”,即一個企業所崇尚并踐行的思想和行為。其中的“思想”換個說法,就是觀念、理念、價值觀。其中的“行為”,是指在這種理念指導之下產生的行為。 

      概括一下。企業文化,就是一個企業所崇尚并踐行的思想和行為的綜合。 

      二問:為什么做企業文化? 

      借用企業文化定義來回答,企業文化建設有兩個目的。 

      第一個目的,“道”字的上偏旁統一,即“首和首”統一,“思想和思想”統一,企業全體成員的思想統一,用一個成語來表述,就是“同心同德”。同心同德不等于同言同語。 

      第二個目的,“道”字的上下偏旁統一,即“首和走”統一,“思想和行為統一”,即企業的全體成員怎么想的,怎么說的,就怎么做。不做兩面人,不是“說一套,做一套”。用一個成語來表述,就是“言行一致”。 

      所以,企業文化建設的直接目的就是同心同德、言行一致。這是對人的經營,是對人心的經營,對人的價值觀的經營。《管子•權修》有云:“一年之計,莫如種谷;十年之計,莫如種樹;百年之計,莫如樹人。”企業文化落地,就是“樹人”的過程,這需要循序漸進,潛移默化。 

      對個人來講,理念決定行為,行為決定結果。觀念不變原地轉,觀念一變天地寬。鄧小平說:“改革開放先要解放思想。”思想不解放,很多事情都不會干、不想干、不敢干。 

      對企業來講,企業文化決定一個企業的奮斗目標、奮斗精神、奮斗作風、奮斗結果。如果說人跟人的最大差異是思想,則企業跟企業最大的差異是價值觀,即企業文化。所以企業“造物先造人,造人先造觀念”。企業文化就是“造觀念”。 

      著名經濟學家于光遠說:“國家的繁榮靠經濟,經濟的繁榮靠企業,企業的發展靠管理,管理的關鍵在文化。” 

      企業文化體現在企業的氛圍之中,氛圍就是風氣——不是東風壓倒西風,必然是西風壓倒東風! 

      沒有“無文化的組織”,只有“不同文化的組織”!消極文化?積極文化?統一文化?離散文化?強勢文化?弱勢文化?隱含文化?成文文化?正面文化?負面文化?正所謂成也文化,敗也文化。 

      企業文化建設不能放任自流,必須有意識的去創新、創造和引導。文化走偏了,再多的努力都是無效勞動。 

      企業文化的力量是無窮大的。他能鼓舞士氣、凝聚人心、強化理念、激發精神、展示形象。俗話說,天時、地利、人和,人和就是企業文化的因素,取決于團隊成員是否做到“同心同德,言行一致”。 

      1520年以前,全世界創辦的組織里面,到現在仍然以同樣的名字、同樣的方式、做著同樣事情的,現在只剩下85個。其中70個是大學,15個是宗教團體。這說明文化的重要性、精神的重要性,有文化、有精神、有道場的組織是可以經久不衰。 

      三問:誰來做企業文化? 

      企業文化是企業全體員工共同遵循的價值觀,企業文化是全體員工思想行為的體現,所以“文化建設,人人有責”,做企業文化全員參與,但不同部門崗位的職責不同。 

      “一把手”的職責。因為企業文化的特點和“一把手”的地位和權責,企業文化是“一把手工程”,“一把手”的言行舉止、思想性格對企業文化的影響最大,在某種程度上講,企業文化主要體現了“一把手”的個人文化。在企業文化建設中,“一把手”是企業的CCO(首席文化館),是企業的“首席牧師”,是企業文化定位、方向、架構、理念體系的決策者。 

      企業文化部門的職責。企業文化部門是企業中企業文化工作的職能管理部門、服務部門、程序制定部門、活動實施部門。負責企業層面有關企業文化的理念提煉、手冊撰寫、大綱編制、落地實施、內外宣傳、培訓、正反案例、內刊編印、目視文化設計制作等工作。總之,企業文化部門的責任是“經營價值觀。”海爾集團各本部的企業文化部門名稱是“價值觀統一部”,更加明確了這個部門的職責。 

      部門負責人的職責。部門負責人是本部門CCO(首席文化官),是本部門的“首席牧師”,負責本部門成員企業文化的理念灌輸、落地實施、培訓、正反案例、目視文化設計制作等工作。 

      員工的職責。首先員工是企業文化的傳播者,員工通過自己的勞動成果(產品和服務)、通過一言一行,在傳播著企業的文化,在塑造、影響著企業的品牌形象。其次,員工是企業文化的實踐者,企業文化理念,需要全體員工認同并踐行。再次,員工是企業文化的“衛道士”,對內對外都需要承擔起捍衛企業文化尊嚴的責任,擔當好文化的“形象大使”,抵御各種組織內外不良文化的侵蝕。一言蔽之,有著良好企業文化或者共同價值觀的隊伍叫“團隊”,否則,只能是“團伙”。 

      總結一下:員工思想不合格,首先是企業文化的問題,是干部的事;干部思想不合格,首先是企業文化的問題,是企業文化部門的事;干部員工思想都不合格,是企業文化的大問題,就是老板的事。
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