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    劉小明:流程再造、流程優化與流程設計詞義辨析
    2016-01-20 61291
        流程設計和流程再造有區別,區別還很大。流程設計是一種管理技術或方法。流程再造本質上則屬于企業戰略,當然它也需要流程設計。流程再造是企業全面的管理改革,它將徹底顛覆企業以前的管理格局,無論組織上、思想上,還是方法上都不同于傳統管理。至于企業是否需要流程再造取決于企業所處的發展階段及將要達到的目標。瀕臨破產的企業,必須選擇流程再造,否則可能是死路一條。這是被動選擇,也是無奈之舉。雄心勃勃的企業要超越同行,成為行業領導者,則會主動選擇流程再造,否則按部就班,無法實現超越目標。與流程再造對應的詞是流程優化。流程優化是所有企業都可以做也應該做的事情。因為任何企業都有流程,企業存在流程就存在,企業死亡了,流程就停止了。問題是太多的企業管理者沒有意識到流程管理的重要性。說到這里,又引出了二個詞組“流程優化”與“流程管理”。顯然,“流程管理”是概括性最高的詞匯。它包含流程再造、流程優化、流程設計等等。流程再造、流程優化,是企業進行流程管理深度與方向的戰略取舍。我們常常說“企業實施流程管理,是再造還是優化取決于企業戰略”。那么企業實施流程管理,不論是“再造”還是“優化”都離不開“流程設計”,這就如同任何管理戰略都離不開特定的管理方法一樣,流程設計是圍繞流程管理戰略展開的。 

      關于你的第三問,首先要討論你的論文題目是否妥當。你題目中的“流程化設計”我不明白意義何在?不知是“流程優化”的筆誤,還是你自定義詞匯?因為你兩次使用了“流程化設計”這個詞組。還有論文題目中的“組織流程化設計”,是要求對“組織”進行流程化設計,還是要求企業組織“進行”流程化設計?再就是“流程化”一類的詞匯,這里的“化”往往指向一種結果,如“形式化”“習慣化”“制度化”“規范化”等等,這類詞組通常后面是不應該再有動詞的。因此,你的第三問如果去掉“化”字,其結論就接近合理了。從我個人的理解來看,其表述是:企業流程設計就是對該企業現有的組織、結構、活動進行重新設計達到組織結構優化、工作銜接緊密、活動效率提高的管理技術。當然,如果你把 “流程化設計”改為“流程優化設計”,也同樣適用于本定義。同理,用“流程再造設計”取代也一樣可行。 

      對你寫作論文的思路,由于不了解詳細要求,無法給你具體建議。最后,我對你寫作論文設想中的“敘述”二字,建議改為“論述”,論文,顧名思義是“論”而不是“敘”。 
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