昨天在廣州和咨詢界的幾個朋友聊起對下屬的管理的問題，因研究的方向不同，看問題的角度也就不同，但大家還都是認可我提出的“領導要做好下屬的服務”觀點。
大家普遍的認為，領導就是能夠預見問題的發生、主動發現問題并解決問題的人。關于如何做好下屬的服務，我想可以通過以下幾個方面的內容來實現：
一、為員工搭建發揮個人能力的平臺
因為組織的分工不同，每個人所擁有可支配的資源也不同。做為一名優秀的領導就應該結合公司的實際情況，給下屬搭建一個可以發揮其個人優點和特長的平臺，同時創建一種出人才、出成績的氛圍。
二、為員工完成任務分配合理的資源
隨著更多的企業采取績效考核來管理企業，雖然更多的企業最終以“譏笑考核”而結束績效考核的推行！實際上在現實工作中，有許多的領導在給下屬分配工作任務的時候，不是結合任務分配相應的資源，而是把任務分配下去就不管不問了。這是一種非常常見而又無效的做法。
其實，當領導在給員工分配任務時,首先應該考慮的就是員工是否具備完成工作的資源。不要給員工一個拖拉機的車架，配一個寶馬車的發動機，卻讓員工一定組裝出拖拉機或寶馬車。而應該考慮在希望員工完成相應的工作目標時，給他與完成目標配套的相關資源。
其實，很多公司在制定年度銷售額時就是這樣的一種操作。公司確定10000萬元的任務，負責營銷的老總就會憑感覺和經驗把任務分配到不同的區域和營銷人員的身上，接下來就是簽定銷售責任書。如果年度銷售額與每個人的銷售責任書真的這么容易就好了。其實與其說是分配銷售額，不如說是分配完成銷售額的支持資源。
三、為員工提供應有的關心
領導應該具備與員工永遠平等的心態，時刻想著如何來關心員工。一個優秀的領導如果對于人的因素不能保持關心和熱情，終將一事無成。重要的是你作為領導對員工的這種關心必須讓員工自己感受的到。
在企業管理過程中，我就對基層管理人員提出：（1）、每周最少到自己管轄的部門的員工宿舍與員工談心一次；（2）、每月最少與自己管轄的部門的員工聚餐一次；（3）、每月最少與十名以上的員工做情感交流、溝通。
對于中高層管理人員，除了以上三點要堅持以外，還需要做到：（1）、每月組織部門員工意見反饋大會；（2）、平均每天不少于3個小時在現場工作；（3）、允許員工越級申訴；（4）、每季度最少對自己管轄的員工進行家訪一次，或舉行家庭聚會。
一個優秀的領導除了對員工做好上述服務的同時，還應該結合行業特點、企業綜合情況等做好獎勵機制的設置。獎勵是對員工工作的肯定，同時也是樹立榜樣、樹立榜樣精神的過程，通過榜樣的力量來動員其他員工找差距。最終使部門成為令員工尊敬、敬仰和向往的部門。這樣，領導的能力和作用也就體現出來了。
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